Formation Formateur en télémarketing à Nice

Formation Formateur en télémarketing à Nice

Cette formation s’adresse aux salariés déjà en poste dans les domaines de la vente, du marketing ou de la relation client. Elle vise à renforcer la capacité à former et accompagner des équipes de télévente dans un environnement en constante évolution. Les participants apprennent à structurer leurs interventions, à concevoir des supports pédagogiques efficaces et à adapter leur discours aux nouveaux outils digitaux utilisés dans le télémarketing.

Pourquoi choisir cette formation ?

La formation Formateur en télémarketing à Nice permet d’allier savoir-faire commercial et compétences pédagogiques. Elle aide à :

• développer une communication claire et persuasive au téléphone ;
• concevoir des programmes de formation adaptés aux besoins des équipes ;
• maîtriser les outils numériques utilisés dans les campagnes de prospection ;
• structurer et animer des sessions dynamiques et participatives ;
• analyser et améliorer les performances commerciales des apprenants.

Programme de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Techniques de vente et relation client

Apprentissage des fondamentaux de la vente par téléphone : écoute active, identification des besoins, traitement des objections et fidélisation des clients.

Stratégies de prospection

Méthodes pour cibler efficacement les prospects, structurer les campagnes d’appels et gérer un portefeuille client de manière proactive.

Communication et animation

Acquisition de techniques d’animation pour capter l’attention, maintenir la motivation et adapter son discours aux différents profils d’apprenants.

Suivi et évaluation des performances

Mise en place d’indicateurs pour mesurer la progression, évaluer les résultats et ajuster les actions de formation.

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une pédagogie active, mêlant théorie, cas pratiques et mises en situation. Les participants conçoivent et animent des séquences de formation inspirées de cas réels. Les échanges entre pairs favorisent la montée en compétence et permettent d’ancrer durablement les acquis. Chaque stagiaire bénéficie d’un retour personnalisé sur ses pratiques et sa posture de formateur.

Public

Cette formation s’adresse à des professionnels souhaitant encadrer ou former des équipes commerciales, notamment :

• formateurs internes en entreprise ;
• responsables de centre d’appels ou d’équipe télévente ;
• commerciaux expérimentés souhaitant transmettre leur expertise ;
• consultants en relation client et communication.

Modalités

La formation se déroule à Nice, en présentiel, dans un environnement propice à la pratique et aux échanges. Le format collectif favorise la collaboration et la mise en application immédiate des apprentissages. Le financement peut être assuré par l’entreprise dans le cadre du plan de développement des compétences ou par l’OPCO. Un conseiller oùFormer peut accompagner les structures dans le choix de la session la plus adaptée et la mise en place du financement.

Formation Formateur en télémarketing à Nice : un levier pour les entreprises locales

À Nice et dans les Alpes-Maritimes, le secteur commercial connaît une forte digitalisation, portée par la montée en puissance des services à distance et du e-commerce. La formation Formateur en télémarketing à Nice répond à ce besoin croissant de professionnalisation, en aidant les entreprises à renforcer les compétences de leurs équipes de télévente. En développant des formateurs capables de transmettre des techniques actualisées et des méthodes centrées sur la relation client, les acteurs économiques locaux gagnent en compétitivité et en performance durable.

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