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Objectifs
Programme

Prospecter
Déclencher des ventes
Animer et informer ses clients
Fidéliser
Mesurer une satisfaction Client

Les principales techniques du marketing direct et rendement

Le publipostage ou mailing
Le bus mailing
La télévente ou phoning
L'e-mailing

Optimisation des retours

Le couplage d'un mailing et d'une opération de phoning

Les applications du marketing direct

Elaborer une chaîne de contact

Cerner ses Prospects/Clients

L'analyse de son marché
Les critères de segmentation
Le choix des fichiers
Les sources de fichiers internes/externes
L'organisation et gestion d'un fichier

Le publipostage ou mailing

La composition
La rédaction
La création argumentative
La disposition des amplificateurs de fond et de forme

La planification de l'opération

Méthodologie
Objectifs
Coûts

 

Public visé

Responsable Marketing, Assistantes Marketing, Assistantes Commerciales, toute personne en démarche de communication Client interactive.

Prérequis

Aucun

Méthodes pédagogiques

Alternance d'apport théorique et d'élaboration d'opérations de marketing direct.
Remise de supports pédagogiques.

Modalités d'évaluation

Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.

Sanction visée

Une attestation de formation sera envoyée post formation.

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