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Marketing direct

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Objectifs
Programme
  • Comprendre les enjeux et les intérêts du Marketing Direct
  • Maîtriser les techniques opérationnelles
  • Intégrer le marketing direct dans sa stratégie marketing globale

Situer et organiser le marketing direct dans l'entreprise

  • Historique du marketing direct
  • Etudier le renouveau du marketing direct
  • Mieux comprendre le lien avec le marketing « classique »
  • Connaître les différences avec la communication et la publicité
  • Une approche orientée retour sur investissement
  • Focus sur les aspects juridiques de ce procédé de communication 
  • Le lien « naturel » avec la gestion de la relation client

Maîtriser les techniques et médias du marketing direct

  • Assimiler l'importance des bases de données et des fichiers clients 
  • Panorama des techniques de conquête et de fidélisation
  • Panorama des médias écrits, audio-visuels et interactifs
  • Le traitement des données : structuration, normalisation, concaté-nation ?
  • L'analyse des données : datamining, statistiques
  • RFMT : une technique de segmentation opérationnelle
  • Utiliser le scoring pour mieux cibler ses clients
  • Analyser les comportements achats ET médias
  • Intérêt et risques liés aux TIC : Internet et marketing

Réussir ses actions et campagnes de marketing direct

  • Intégrer le marketing direct dans un marketing-mix « élargi »
  • Savoir comment définir précisément les cibles avec lesquelles intéragir 
  • Créer ou acquérir son fichier cible : sources internes, externes, gratuites, payantes ?
  • Concevoir une offre globale : contenu, validité, accroche ?
  • Définir son plan média (choix des médias et des supports)
  • Veiller à la « logistique marketing » (édition, routage, gestion des retours ?)
  • Modéliser son point mort et fixer ses objectifs commerciaux
  • Faire appel à des prestataires : panorama et contexte
Public visé
  • Responsables marketing
  • Commerciaux
  • Service webmarketing
  • Collaborateurs impliqués dans une réflexion ou une action de marketing direct
Prérequis

Connaître les fondamentaux du marketing pour suivre la formation marketing direct

Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Tests et autodiagnostics
  • Études de cas
  • Support de cours formation marketing direct

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