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Assistante commerciale / ADV

Assistante commerciale / ADV

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Entreprise seulement
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13/11/2025
2 jours
1325 € HT / stagiaire
3 places restantes
Lieu de la formation :
Dates disponibles :
novembre 2025
lumamejevesadi
Objectifs
Programme
  • Adapter l'attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur
  • Maîtriser la relation commerciale au téléphone
  • Valoriser l'image de qualité de la société et gérer les réclamations avec professionnalisme
  • Organiser votre travail et celui de votre responsable au quotidien
Public visé
  • Assistantes commerciales
  • Assistantes administratives
  • Secrétaires
  • Assistante de direction
Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation assistante commerciale ADV

Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques
  • Alternance dynamique entre les exercices proposés par l'intervenant et les cas apportés par les stagiaires
  • Série d'entraînements pour ancrer les apports dans la pratique au quotidien
  • Mises en situation et analyse en groupe des enregistrements effectués
  • Support de cours formation assistante commerciale
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

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Classement et archivage
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Assistant (e) manager
Prochaines sessions disponibles :04 août15 sept.13 oct.30 déc.
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