Microsoft 365 Teams - Déploiement et administration de la téléphonie

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Identifier les possibilités clés et les composants de la téléphonie avec la solution Teams
• Décrire et lister les licences associées à la solution Phone System
• Reconnaître les différentes architectures avec une solution PSTN existante
• Utiliser les fonctionnalités, les paramètres et les stratégies de la Voix sur Teams
• Surveiller, suivre et gérer les audits associés à la Voix sur Teams.

Introduction à la suite Phone System de Teams

• Tour d'horizon de la solution
• Intégration dans la suite Teams
• Vue d'ensemble des différents types d'architectures techniques
• Compréhension et analyse des licences nécessaires
• Différences entre forfaits Microsoft et tiers
• Migrer depuis une solution tiers existante
• Interconnexion avec une solution PSTN existante
• Les différentes phases d'un projet d'implémentation de la suite

Mise en oeuvre d'une architecture Phone System

• Présentation d'une architecture typique
• Déploiement de forfaits Microsoft
• Configuration :
• Des plans d'appels et du routage d'appels
• D'appels d'urgence
• Des files d'attentes et des standards téléphoniques
• Des stratégies d'appels et la messagerie vocale
• Du LBR (Location Based Routing) et des règles de flux dynamiques
• Du Cloud VoiceMail
• Du Caller ID
• Interconnexion avec le matériel d'entreprise
• Bonnes pratiques de déploiement

Intégration d'un PSTN / SBC tiers

• Présentation d'une architecture typique avec PSTN / SBC existant
• Présentation de l'interconnexion Teams - PSTN / SBC et des étapes
• Processus de migration depuis un existant
• Bonnes pratiques de déploiement

Surveillance et audit de la solution Phone System

• Vue d'ensemble des outils de surveillance et d'audit
• Configuration de l'audit
• Analyse des principaux indicateurs
• Bonnes pratiques

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Activer les fonctionnalités Phone dans Microsoft 365
• Définir un projet de migration téléphonique dans Microsoft 365
• Implémenter la fonction téléphonique dans Teams
• Intégrer un SBC tiers
• Configurer les options dans le cadre d'un projet typique d'entreprise