A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Reconnaître les fondements du management du SI (System Information)
• Décrire les grands principes et référentiels lié au management du SI.

Jour 1

Qu'entend-on par management du SI ?

• Les concepts de base du management du SI
• Les enjeux et évolution du management du SI
• L'importance des SI dans l'organisation des entreprises
• Les composants clés du SI
• Les rôles et missions de la DSI (Direction des Systèmes d'Information)
• L'importance de la relation avec les directions métiers
• Les rôles et responsabilités des acteurs impliqués
• La démarche du management du SI
• La gestion du changement
• La gestion des projets
• Les audits des SI
• La formation des équipes

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Comparaison croisée des organisations au sein des entreprises des participants
• Rédaction d'une première description du SI en place
• Création d'une cartographie globale

Les principaux référentiels, les modèles et les tendances du marché

• Les référentiels et les tendances
• ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
• Scrum
• COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)
• CMMI (Capability Maturity Model Integration)
• PMBOK (Project Management Body of Knowledge)
• PRINCE2
• Six Sigma
• ISO/IEC 27001
• TOGAF (The Open Group Architecture Framework)
• Green IT
• Lean IT

• Les principales caractéristiques, leurs points communs et leurs spécificités
• La boucle d'amélioration
• Le modèle de maturité
• L'approche processus
• L'approche clients et utilisateurs
• L'approche de la sécurité de l'information
• Le système de management d'une DSI
• Les différentes approches pour mettre en oeuvre ces référentiels
• Les apports et limites de chacune de ces démarches dans la construction d'un système de management

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fournir une vision partagée des enjeux, de l'existant, des opportunités et risques de votre entreprise en matière de management du SI
• Dégager les principaux enjeux pour l'entreprise
• Réaliser un diagnostic basique des processus SI existants

Jour 2

Les conséquences du choix des référentiels

• Les points d'importance de la mise en oeuvre des différents référentiels
• Comment traiter les points critiques des référentiels existants ?
• La différence entre bonnes pratiques et exigences de certification
• Les niveaux de granularité dans la définition et la formalisation des processus SI
• La prise en compte de l'organisation de la DSI dans le choix des référentiels
• Le traitement des "démarches locales" et des "initiatives"
• La conformité réglementaire selon les clients et les utilisateurs
• La qualité
• La sécurité
• L'environnement
• Les conséquences du passage d'une organisation en silos à une organisation transverse
• S'accommoder des incontournables
• Le centre de service ITIL
• La séparation des responsabilités en sécurité
• La revue de direction dans l'ISO 9001
• Le degré d'autonomie dans la définition et le déploiement du système de management

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Choisir les référentiels, les modèles et les niveaux d'ambition associés au contexte et planifier le projet de mise en oeuvre
• Lister les points forts et les points faibles de la mise en oeuvre de chaque référentiel selon le contexte