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- Intégrer l'IA conversationnelle dans le cycle de vente
Intégrer l'IA conversationnelle dans le cycle de vente
Objectifs
Programme
- Comprendre le rôle de l'IA dans le cycle de vente
- Intégrer des outils d'IA conversationnelle au parcours client
- Automatiser les interactions clients pour gagner en efficacité
- Mesurer et optimiser les performances commerciales grâce aux technologies d'IA
- Fondamentaux de l'IA dans la vente
- Compréhension de l'intelligence artificielle appliquée à la vente
- Identification des opportunités d'automatisation
- Analyse de l'impact de l'IA sur les performances commerciales
- Outils d'IA conversationnelle
- Présentation des chatbots et assistants virtuels
- Principes de configuration des interactions automatisées
- Stratégies de personnalisation des expériences clients
- Intégration dans le cycle de vente
- Automatisation de la prospection et de la qualification
- Optimisation des processus de closing
- Amélioration de la relation client post-vente
- Mesure et optimisation
- Analyse des métriques de performance
- Optimisation des stratégies IA
- Planification de l'évolution des outils
- Démonstrations d'outils d'IA conversationnelle
- Configuration d'interactions automatisées sur des cas concrets
- Mises en situation réelles et études de cas sectoriels
- Réalisation d'un projet d'intégration IA appliqué au cycle de vente
Public visé
- Directeurs commerciaux
- Responsables vente
- Chefs d'équipe commerciale
- Conseillers commerciaux
Prérequis
- Expérience en vente ou en management commercial
- Connaissance de base des outils numériques
- Intérêt pour l'innovation technologique
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Démonstrations d'outils
- Mises en situation réelles
- Études de cas sectoriels
Modalités d'évaluation
- Évaluation des compétences en entrée et en sortie
- Réalisation d'un projet d'intégration IA
- Feuilles de présence
Informations complémentaires
Durée indiquée : 21 heures.
- Tarif annoncé : à partir de 2450 € HT.
- Modalités : formation collective ou individuelle.
- Éligibilité : CPF mentionnée.
- Sessions : dates à planifier avec le formateur.
- Accessibilité : formation accessible sous 15 jours après inscription; aménagements possibles pour les personnes en situation de handicap après entretien.
Sanction visée
Certificat de réalisation délivré à l'issue de la formation.
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