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Identifier les différents types de personnalités difficiles
Prendre conscience de son comportement face à ces personnalités difficiles
Savoir s'adapter afin de réduire les risques d'un conflit ou de le gérer
Savoir adapter son management pour réintégrer ces personnes à l'équipe.
Toutes personnes concernées par l'encadrement de personnalités difficiles
Aucun
Des exercices favorisant l'expression et le lien entre les participants.
Echanges et apports d'outils autour des bonnes pratiques favorisant la mise en action.
Mises en situation pour s'approprier les techniques de communication présentées. Les jeux de rôle sont directement inspirés par la réalité professionnelle des participants.
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
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