Développer votre posture de manager expérimenté

• Adopter sa posture managériale en fonction de l’interlocuteur

• Apprendre à utiliser ses atouts personnels (image, attitudes, voix, posture…) pour performer naturellement

• Gérer avec assertivité les situations complexes en toutes circonstances

Comprendre les fondements de la légitimité managériale

• Identifier les forces en présence : le contexte, les acteurs concernés, leur positionnement.

• Clarifier les notions de légitimité, pouvoir, autorité et leadership.

• Connaître les 8 rôles du Manager

• Savoir différencier les 4 styles de management

• Evaluer son style de communication et son image de Manager

• Identifier son profil assertif et assumer sa position de leader (savoir dire non à ses collaborateurs, à un hiérarchique et aux autres Managers, lorsque c'est nécessaire)

Autodiagnostic d’assertivité : test de Chalvin (freins, sources de blocages, limites…).

Mise en pratique : construction d'un plan d'action pour améliorer l'assertivité de chaque participant.

Maîtriser son image et savoir défendre sa position à l’oral

• Comprendre les leviers d’une prise de parole réussie (lors d’une conférence, lors d’une réunion, lors d’un séminaire…)

• Connaître les 20 meilleures astuces des orateurs professionnels

• Utiliser le pouvoir du personal branding pour se différencier

Exercices filmés : Mises en situation à partir de diverses conditions rencontrées par les participants

Adapter sa communication interpersonnelle selon son interlocuteur

• Distinguer les profils communicants avec les techniques de PROCESS COM®

  • Communiquer avec son équipe : présenter et traduire la stratégie, motiver, accompagner

  • Communiquer avec les collègues Managers

  • Communiquer avec sa hiérarchie : défendre les résultats et soumettre des idées

• Définir l’intelligence collective entre collègues Managers

• Formuler des demandes à sa hiérarchie et aux autres Managers

Mise en pratique : analyser plusieurs extraits de films afin d'identifier les profils de communicants et proposer une alternative à la scène.

Traiter les difficultés de communication interpersonnelle rencontrées en entreprise

• Identifier et analyser les difficultés rencontrées

• Partager les perceptions et pratiques vertueuses pour améliorer la pratique de chacun

• Définir les actions correctives (mise en application Process Com®)

Mise en pratique : Partager ses expériences au travers d'un atelier de co-développement

Formuler et recevoir les critiques de ses pairs ou sa hiérarchie :

• Envisager la critique reçue comme une information permettant d'évoluer

• Connaître et utiliser les 5 types de feed-back

• Préparer la critique avec la méthode « Expert DESC »

• Répondre sereinement aux critiques justifiées, gérer les reproches agressifs, réagir face à la passivité

Mise en pratique : utiliser la méthode "Expert DESC" pour formuler des feedbacks, tirés de situations vécues par les participants sous forme d'atelier en groupe (Workshop).

Réagir aux comportements inadaptés : la gestion des conflits avec les Managers collègues

• Identifier les 4 grandes typologies de conflits et les 12 conséquences, en fonction de leur niveau de compléxité

• Anticiper et gérer les 6 types de réactions des parties en présence

• Savoir prioriser la gestion des situations à risque

• Choisir entre 5 stratégies managériales connues

• Repérer les signaux de stress, gérer l'agressivité, désamorcer les manipulations, etc.

Mise en pratique : jeux de