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Management d'équipe - Niveau 1
Objectifs
Programme
- Connaitre et mettre en pratique les différents styles de management
- Savoir mettre en place les outils adaptés aux pratiques managériales et aux entretiens opérationnels
- Connaitre les fondamentaux de la prévention des RPS en tant que manager
- Savoir identifier et gérer les signaux faibles relatifs au mal-être au travail
- Savoir déployer un management porteur de prévention des RPS
- Développer sa capacité à communiquer de façon efficace et bienveillante
- Intégrer la dimension émotionnelle dans ses pratiques de management et de communication
- Gagner en aisance technique et relationnelle avec son équipe de travail
- Favoriser la sérénité et le bien être individuel et collectif
- Qu'est-ce que la communication bienveillante ?
- Origine et construction de la communication bienveillante
- Comprendre ce qu'elle est, ce qu'elle n'est pas
- Prendre conscience de ses freins, des croyances limitantes, des facteurs favorisants
- L'intelligence émotionnelle
- Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
- Les bienfaits sur la santé de l'intelligence émotionnelle
- Les 5 compétences de l'intelligence émotionnelle
- La communication bienveillante : les concepts
- Un process simple basé sur l'observation, l'écoute et une expression claire de ses besoins
- Les pièges de la communication
- La communication bienveillante : la pratique
- Comment l'utiliser dans mes relations aux autres et dans la résolution de conflits
- S'entraîner à la prise de recul et à l'observation
- S'entrainer à l'expression de ses ressentis
- Identifier les besoins à l'origine des émotions
- Exprimer ses attentes sans injonction
- Atelier autour de situations proposées par les participants
- Conclusion des 3 jours
- Plan de progrès : les priorités d'actions à mettre en place pour chaque participant
- Tour de table : retour d'expérience sur les 3 jours de formation
Public visé
- Managers, responsables de centres de profits, de services, d'équipes
- Toute personne ayant à encadrer directement des collaborateurs
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Méthodes pédagogiques
- Autodiagnostic en amont pour personnaliser le contenu
- Études de cas travaillées en sous-groupe
- Simulations de mise en situation
- Nombreux échanges et retours d'expérience
- Support pédagogique remis aux participants et livret personnel avec bonnes pratiques
- Intégration des recherches en neurosciences pour faciliter les apprentissages
- Mise en œuvre des principes du "deliberate practice"
- Utilisation d'innovation-games pour interactivité
- Accueil en salle dédiée, documents supports projetés, exposés théoriques
- Mises à disposition en ligne des documents supports après la formation
Modalités d'évaluation
- Feuilles de présence et attestation de stage
- Évaluation de la maîtrise avant / après / à 3 mois par le stagiaire
- Quizz en salle
- Questionnaires d'évaluation de la formation
Informations complémentaires
- Stage présentiel ou distanciel (lieu à déterminer)
- Sessions organisées en inter, en intra ou en intra personnalisée
- Pour le distanciel, ordinateur et connexion haut débit nécessaires
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
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