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Les bases du management d'équipe - Module 3 : Gestion des situations difficiles
Objectifs
Programme
Cette formation fournira en participant les compétences et connaissances fondamentales nécessaires pour réussir en tant que leader d'équipe, en mettant l'accent sur l'auto-évaluation, la fixation d'objectifs, la gestion de situations difficiles, la délégation et la motivation de l'équipe.
Gestion des situations difficiles
- Reconnaitre les situations difficiles, les conflits et les problèmes au sein de l'équipe
- Communiquer de manière efficace selon les situations
- Comprendre la différence entre faute et erreur
- Faciliter les décisions
Public visé
Responsable d'équipe
Méthodes pédagogiques
Retour théorique
Partage d'expérience
Mise en pratique
Apport théorique
Petits groupes
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