SMQ selon ISO 9001 version 2015

• Connaître et comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015
• Assurer le respect des spécificités de la norme de management 
• Appréhender le fonctionnement d'un système de management qualité

Introduction à la formation norme ISO 9001 version 2015

• Visualiser le contexte du changement de la norme 
• Prendre connaissance de la structure de la norme et les annexes SL
• Appréhender les spécificités de la norme ISO 9001 version 2015
  • Généralités sur la norme ISO 9001
  • Les principes de management de la qualité
  • L’approche processus dans la qualité
  • Le fonctionnement du PDCA
  • L’approche par le risque

Appréhender le contexte de l’organisme 

• Qu’est-ce que le contexte interne et externe de l’organisme ?
• Visualiser les risques et opportunités pour l'organisme
• Focus sur les parties intéressées ou prenantes
• Appréhender l'approche processus

Intégrer la notion de leadership dans votre organisme 

• L’engagement de la direction et la stratégie de l’entreprise
• L’écoute des clients
• L’adaptation de la politique qualité

Réaliser la mise en place d'une planification

• Fixer ses objectifs qualité avec efficience
• Formaliser son plan d’actions

La mise en place d'un support dans le cadre de la norme ISO 9001 version 2015

• Les informations documentées
• Les ressources humaines
• La connaissance
• Les infrastructures
• Le plan de communication

Réalisation des activités opérationnelles

• La gestion des processus clés
• La maîtrise des produits non conformes
• Evaluation des performances et amélioration