Entretien du logement et du linge chez un bénéficiaire

• Établir une relation professionnelle adaptée avec un bénéficiaire
• Organiser et réaliser l’entretien d’un logement efficacement
• Appliquer des techniques professionnelles de nettoyage
• Entretenir le linge en respectant les matières et consignes

Établir une relation professionnelle

• Les bases du savoir-être :

• Politesse, ponctualité, discrétion
• Respect de l’intimité et du cadre de vie

• Analyse des besoins :

• Lecture des consignes
• Questionnement (écoute active)

• Communication professionnelle :

• Reformulation
• Gestion des remarques et demandes

• Organisation du travail

• Identifier les priorités
• Logique d’intervention (du propre vers le sale, du haut vers le bas)
• Préparation du matériel et des produits
• Notions de sécurité (produits ménagers)

• Entretien du logement

• Techniques de nettoyage :

• Dépoussiérage
• Lavage des sols
• Désinfection

• Entretien des différentes pièces :

• Cuisine (graisses, hygiène)
• Salle de bain (calcaire, bactéries)
• Chambres et salon

• Utilisation du matériel :

• Balai, serpillière, aspirateur

• Gestes et postures :

• Prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS)

• Entretien du linge

• Reconnaître les textiles :

• Coton, synthétique, laine, délicats

• Lecture des étiquettes
• Techniques de lavage :

• Tri du linge
• Choix des programmes

• Séchage :

• Naturel / sèche-linge

• Repassage :

• Températures
• Techniques selon vêtements

• Perfectionnement & gestion des situations professionnelles

• Gestion des situations difficiles :

• Insatisfaction bénéficiaire
• Produits manquants

• Adaptation aux habitudes du bénéficiaire

• Travail en autonomie

•  Évaluation & bilan

• Mise en situation complète :

• Accueil bénéficiaire
• Organisation
• Nettoyage ou entretien du linge