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Gestion des agressions physiques

Gestion des agressions physiques

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Objectifs
Programme
  • Repérer les signes relevant d'une menace physique, identifier les éléments d'un conflit et éviter la surenchère
  • Adopter une réaction appropriée dans le cadre d'une situation de conflit, gérer son stress et agir en ayant confiance en soi
  • Savoir réagir en cas d'agression physique afin d'assurer sa propre sécurité et celle des proches

Prévenir les risques et assurer sa sécurité : Les consignes de sécurité passive et de sûreté

  • Première règle en matière de sécurité physique : s'échapper plutôt qu'affronter
  • Analyser l'environnement et appréhender rapidement le lieu (configuration, éclairages, voies d'accès, de repli, etc)
  • Savoir repérer les situations à risques et adapter un comportement préventif
    • Etre vigilant : observer, développer un réflexe d'observation
    • Adopter un autre reflèxe : comment s'échapper en cas d'agression physique menacante
  • Rappel du principe de la légitime défense, quel est le cadre ?

Construire une réponse appropriée en cas de provocation orale

  • Retour le fonctionnement d'un conflit pour répondre au mieux à une agression verbale ou une provocation
  • Retour sur le fonctionnement de la synchronisation, s'adapter à son interlocuteur
  • Travailler sa communication : Le langage verbal et non verbal
  • Développer son attitude d'écoute, se concentrer sur son interlocuteur
  • Identifier et maîtriser les techniques permettant de gérer une personne menaçante physiquement

Savoir décoder les attitudes corporelles : apprendre à lire le langage corporel

  • Comprendre le langage des gestes et le langage du corps
    • Comprendre ce que sont les gestes ouverts
    • Comprendre ce que sont les gestes fermés
  • Identifier la signification des micro-expressions et des micro-démangeaisons
  • Connaître les échelles du comportement agressif pour évaluer rapidement le potentiel de danger d'une personne
  • Savoir observer le comportement de son interlocuteur
  • Réagir par un positionnement adéquat, rester maître de soi pour ne pas céder à la panique
  • Ne pas rompre le contact visuel, développer l'échange avec son interlocuteur

Se protéger et assurer sa sécurité : Sensibilisation aux techniques de self défense

  • Le positionnement par la garde de bases, les placements de sécurité
  • Les parades instinctives : esquive, déplacements, etc
  • Les techniques de dégagements
  • Faire face aux agressions physiques : Garder son calme, obtempérer, observer, donner l'alerte

Comprendre et gérer son stress face une situation dangereuse

  • Comprendre les réactions du corps et de l'esprit face à une situation stressante : des réactions naturelles
  • Faire le point sur son stress pour mieux réagir : La visualisation, l'ancrage, etc.
  • Connaître quelques techniques physiques anti-stress
Public visé

Tous salariés devant faire face à des situations d'agression ou de violence verbale et/ou physique

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation gestion des agressions physiques

Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices de simulation, exercices de self défense
  • Support de cours formation gestion des agressions physiques

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