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Communication verbale et non verbale

organisme accrédité Qualiopi

Organisme de formation certifié Qualiopi

CNFCE

Objectifs: 

Formation communication verbale & non verbale : Maîtriser les différents types de communication

  • Acquérir les techniques de profilage gestuelle, d'observation, décodage, analyse et interprétation des signaux non verbaux, comprendre le langage du corps
  • Repérer la place des émotions et les freins qu'elle provoque dans la relation et notre expression orale
  • Travailler sur les composantes non verbales : voix, image, regards, silences, la place des 5 sens
  • Faire tomber les stéréotypes et les idées reçues sur le langage du corps

Public visé

Tout public

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation communication verbale et non verbale

Formation

Retour sur l'origine de la PNL : pourquoi la programmation neurolinguistique ?

  • Etudier la pyramide des besoins de communication selon Albert Mehrabian

  • Retour sur l'histoire de la PNL pour comprendre son fonctionnement

  • Appréhender le concept et la définition de la PNL

Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle

  • Qu'est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui

  • Assimiler la notion de carte personnelle en communication

  • Définition de la notion de carte personnelle et de la notion de territoire

  • Mesurer les différentes interprétations selon les individus

  • Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui

  • Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi

  • Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun

  • Mise au point sur les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer, à faire bonne impression de manière générale

Comprendre les systèmes de représentations sensoriels en PNL

  • Comprendre le système visuel

  • Comprendre le système auditif : le poids et l'impact des mots

  • Comprendre le système kinesthésique : Les canaux sensoriels

  • Intégrer l'expression verbale et non verbale

Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant

  • Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur

  • Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité

  • Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale

  • Savoir développer le principe d'une communication efficace en adoptant quatre notions

  • La notion d'écoute active

  • L'empathie et la bienveillance

  • Les silences

  • La reformulation

Maîtriser ses émotions, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul

  • Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives

  • Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation, repérer les freins à la relation

  • Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté

Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre

  • Comment éliminer méfiance et compétition négative ?

  • Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie ?

  • Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ?

  • Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser

  • Savoir établir un contact positif à partir des fondements de la PNL (programmation neurolinguistique)

  • Etablir l'importance de la prise de contact : les premiers instants, l'image renvoyée, son attitude

  • Focus sur la gestion des distances ou la notion de proxémique

  • Savoir se caler sur son interlocuteur : Le mimétisme comportemental ou la notion de synchronisation

Appréhender le langage corporel ou body langage dans le cadre d'une communication non verbale efficace

  • Identifier les différentes postures du corps et ses interprétations, travailler les stéréotypes

  • Soigner son apparence physique, traduire qui nous sommes

  • Appréhender la gestuelle et ses significations, sa représentation à l'autre, les mécaniques de notre cerveau, le principe d'interprétation

  • Identifier les expressions corporelles agressives

  • Mesurer l'impact du non verbal sur la première impression

Formation pratique: 

Description de la formation: 

Méthodes pédagogiques: 

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices, jeux de rôle et mises en situation
  • Support de cours de la formation communication verbale & non verbale

Modalités d'évaluation: 

Description de la formation: 

Reconnaissance ou certification visée:

Description de la formation: 

Informations complémentaires :

Le programme de notre formation communication verbale & non verbale offre aux participants de précieuses connaissances en matière de communication. Les compétences comportementales (ou soft skills) apprises lors de la formation permettant de faire preuve d'une communication efficace, en toute circonstance.

Le formateur/formatrice aborde, dans le cadre d'une synthèse, tout ce qu'il faut savoir sur les situations de communication, à savoir tous les éléments qui interviennent lors d'un échange.

Dans de nombreuses situations professionnelles, maîtriser son langage corporel et sa gestuelle sont des atouts de grande importance, notamment dans des entretiens (embauches, réunion, recadrage etc.).

Cette formation professionnelle en développement personnel, d'une durée de 3 jours, permet aux participants de communiquer avec efficacité, aussi bien sur la communication verbale que non verbale.

Grâce à de nombreux exercices et mises en situation, ils seront en mesure d'adapter leur communication à leur interlocuteur, afin de répondre aux objectifs qu'ils se sont fixés : transmettre une image positive, faire bonne impression, gagner en impact etc.

La formation se conclue par une évaluation des acquis, permettant d'évaluer le gain de montée en compétences des participants.

Pour connaître nos modalités d'inscription ou de demande de devis, nos collaborateurs sont à votre service par téléphone ou par mail.

Cette formation est reservée aux professionnels.

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