Réservez les formations disponibles partout en France !

location-dot
location-dot
location-dot
À partir de
location-dot
2b2a98b1-8374-4f05-b8ca-472f0e7576d1
image OF
Pratiquer l'écoute active

Pratiquer l'écoute active

Qualiopi
En centre
Non éligible CPF
Sélectionnez une session :
Eysines :

Choisissez une date pour pouvoir réserver !

Objectifs
Programme
  • Identifier et utiliser les techniques d’écoute qui facilitent l’expression et l’échange.
  • Se synchroniser avec son interlocuteur.
  • Savoir reformuler et faire reformuler.
  • Poser des questions ouvertes de clarification d’une situation.
  • Adapter et comprendre les attitudes non verbales.
  1. Comprendre les bases de l’écoute active

Comprendre l’utilité de l’écoute active dans son quotidien,
Connaître l’origine du concept d’écoute active,
Analyser sa propre capacité d’écoute.


2. Identifier les buts de l’écoute active

 

Comprendre les enjeux et intérêts à écouter activement son interlocuteur,
Définir des limites à l’écoute active,
Reconnaître les situations nécessitant une écoute active.


3. Pratiquer une écoute active adaptée à chaque situation

 

Adapter ses attitudes et postures pour favoriser l’écoute bienveillante,
Se synchroniser avec son interlocuteur tout en gardant le recul nécessaire,
Reconnaître les émotions de son interlocuteur et les accepter,
Reconnaître les techniques d’écoute à utiliser en fonction des situations vécues.


4. Déployer les techniques d’écoute active

 

Maîtriser les différentes techniques de reformulation,
Questionner efficacement son interlocuteur,
Donner un feed-back approprié au discours de son interlocuteur.

5. Prendre en compte les attitudes non-verbales dans sa communication

 

S’approprier le langage non-verbal,
Améliorer la congruence entre ses propos et sa gestuelle,
Observer et détecter les émotions de son interlocuteur grâce à ses signaux corporels.

Public visé

Toute personne souhaitant développer son écoute active et faciliter ses échanges professionnels.

Prérequis

Pas de pré-requis.

Méthodes pédagogiques
  • Pédagogie active et ludique favorisant le partage d'expériences,
  • Des mises en pratique grâce à des jeux de rôles et des simulations,
  • Des formateurs experts qui s’adaptent aux besoins et niveaux du groupe,
  • Des séquences vidéo pour illustrer les apports de la formation.
Modalités d'évaluation

Evaluation sur mise en situation.

Questionnaire de fin de formation.

Choisissez une date pour pouvoir réserver !

Autres formations disponibles :
Prochaines sessions disponibles :01 avr.02 avr.03 avr.04 avr.
Qualiopi
En centre
Non éligible CPF
Prochaines sessions disponibles :04 avr.
Qualiopi
En centre
Non éligible CPF
Prochaines sessions disponibles :04 avr.
Qualiopi
En centre
Éligible CPF
Prochaines sessions disponibles :08 avr.08 avr.30 mai26 août
Qualiopi
En centre
Non éligible CPF
Entreprise seulement
Prochaines sessions disponibles :09 avr.26 août02 déc.
Qualiopi
En centre
Non éligible CPF
Entreprise seulement
logo ouformer
Réalisation :Definima
Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour vous fournir l'ensemble de nos services, notamment la recherche et les alertes. En acceptant, vous consentez à notre utilisation de ces cookies.

Refuser
Accepter