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Communiquer et convaincre
Objectifs
Programme
Les participants seront mis en situation de « travailler leur communication interpersonnelle ».
Les stagiaires apprendront comment :
- S’exprimer clairement, capter l’attention des autres.
- Prendre en compte la « carte du monde » de ses interlocuteurs.
- Maintenir une communication positive et efficace
- Accueillir des avis contradictoires.
- Traiter les objections.
- Convaincre ou obtenir et faire des concessions.
- Les clés de la communication
- Les principes d’une communication efficace
- Argumenter et traiter les objections
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