ISO 9000 - Management de la qualité

• Définir un diagnostic de l'entreprise et élaborer un plan d'actions détaillé
• Mettre en oeuvre un plan d'actions et rédiger un manuel qualité
• Suivre l'amélioration continue de votre système qualité (audit interne, revue de direction)
• Réussir une certification (le formateur est aussi auditeur certificateur pour des organismes notifiés)

Réaliser un état des lieux dans le cadre de la norme ISO 9000

• Etablir une situation l'organisation
• Connaître les attentes des clients par l'intermédiaire de la mise à plat des moyens et des pratiques (procédures)

Proposer des objectifs en vue de mettre en place une amélioration continue 

• Définir précisément le domaine d'activité qui devra être sous assurance de la qualité en tenant compte des exigences de l'accréditation

Préparer l'entreprise à la démarche qualité : les procédures clés 

• Proposer des solutions et un planning d'actions en fonction des objectifs
• Appliquer les solutions
  • Recenser les dysfonctionnements et les points qui posent problème en rapport avec le référentiel choisi.
  • Recenser les procédures qui existent
  • Mise en conformité par rapport au référentiel

Savoir comment mesurer les effets de ses actions 

• Réajuster le système et vérifier son adéquation avec les attentes des clients
• Intégrer les résultats des évaluations et stabiliser les procédures
• Généraliser et améliorer
• Reconnaissance extérieure
• Si la démarche est maîtrisée par l'entreprise, une certification pourra être envisagée