Formation Image de soi dans l'hôtellerie à Rennes

Formation Image de soi dans l'hôtellerie à Rennes

Cette formation s'adresse aux professionnels des métiers de l'hôtellerie et de la restauration souhaitant améliorer leur image de soi et leur communication interpersonnelle. Destinée aux salariés en poste, elle aborde les enjeux de la présentation personnelle, du service à la clientèle et des interactions humaines dans le cadre professionnel. La formation vise à renforcer les compétences en matière de gestion de l'image afin de mieux répondre aux attentes des clients dans un secteur en constante évolution.

Pourquoi choisir cette formation ?

Les objectifs de cette formation sont :

• développement de la présence et de la confiance en soi
• amélioration de la communication avec les clients
• maîtrise de l'art du service
• renforcement du travail en équipe
• adaptation des comportements en fonction de l'état d'esprit des clients

Le programme type de la formation

La structure de cette formation comprend plusieurs modules qui abordent des thèmes variés. Par exemple :

Image personnelle et communication

Ce module explore les techniques visant à projeter une image positive, en accord avec les attentes du secteur hôtelier.

Gestion du stress et des émotions

Les professionnels apprendront à gérer les situations stressantes en préservant l'image de l'établissement et du personnel.

Techniques de service à la clientèle

Ce module met en pratique divers scénarios d'interaction avec les clients, en se concentrant sur l'écoute et la réactivité.

Les méthodes pédagogiques

La formation combine théorie et pratique pour permettre une meilleure assimilation des concepts abordés. Des sessions interactives, des exercices de mise en situation et des discussions de groupe avec un formateur expérimenté favorisent l'engagement des participants. Les outils pédagogiques incluent des animations et des jeux de rôle, adaptés au contexte professionnel des apprenants.

Public cible

Cette formation s'adresse à une variété de professionnels en poste dans le secteur de l'hôtellerie, tels que :

• les réceptionnistes
• les serveurs
• les chefs d’équipe
• les responsables de service
• les directeurs d’établissement

Durée et format de la formation

Les sessions de formation se déroulent dans la ville de Rennes et durent un ou plusieurs jours. Les choix de format incluent des cours en présentiel ou en distanciel, permettant ainsi une certaine flexibilité selon les besoins des entreprises.

Financement

Cette formation n'est pas éligible au CPF ; cependant, elle peut être financée par l'employeur, qui peut considérer cette initiative comme un investissement dans le développement des compétences de ses salariés.

Les tendances en matière d'image de soi dans l'hôtellerie

Avec l'évolution des attentes des clients et la concurrence croissante dans le secteur de l'hôtellerie, la formation à l'image de soi se révèle être un sujet pertinent. En effet, une équipe capable de communiquer efficacement et de gérer son image joue un rôle déterminant dans la satisfaction client et la réputation de l'établissement. Les compétences acquises lors de cette formation sont en adéquation avec les besoins actuels du marché, renforçant ainsi l'importance d'investir dans le développement professionnel des équipes au sein des entreprises du secteur.

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