Formation Image de soi dans l'hôtellerie à Toulouse

Formation Image de soi dans l'hôtellerie à Toulouse

Destinée aux professionnels de l’hôtellerie et de la restauration, cette formation développe les compétences relationnelles et comportementales indispensables dans les métiers d’accueil. Elle permet d’améliorer la perception de soi et la qualité des interactions avec les clients, en renforçant la cohérence entre image personnelle et image de marque. Les sessions se déroulent à Toulouse, une ville au cœur du tourisme en Occitanie, propice à une immersion concrète dans l’univers hôtelier.

Pourquoi choisir cette formation ?

Travailler son image professionnelle n’est plus un simple détail : c’est un véritable outil de performance dans la relation client. Cette formation aborde notamment :

• la communication verbale et non verbale au service de l’accueil ;
• la gestion de l’estime de soi et de la confiance au travail ;
• la cohérence entre posture, attitude et attentes des clients ;
• l’adaptation du comportement selon les profils et les situations.

Programme type de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Gestion de l’image personnelle

Apprentissage des codes professionnels de présentation et des comportements qui véhiculent une image positive auprès des clients et des collègues.

Techniques de communication

Travail sur la posture, la voix, l’écoute active et la gestuelle pour améliorer l’impact de chaque interaction, quelle que soit la situation.

Observation et feedback

Mises en situation filmées et analyses de cas concrets pour comprendre l’effet produit sur autrui et progresser grâce aux retours personnalisés.

Valorisation en entretien

Conseils pratiques pour réussir un entretien d’embauche ou une évolution de poste dans le secteur hôtelier, en soignant son image et son expression.

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une approche participative : échanges, jeux de rôle et analyses de situations réelles favorisent un apprentissage vivant. Les formateurs, issus du secteur de l’hôtellerie, accompagnent les participants avec des outils concrets pour améliorer leur aisance relationnelle et leur impact professionnel. Chaque séance encourage la progression individuelle au sein du groupe.

Public

Cette formation s’adresse principalement aux professionnels en contact direct avec la clientèle :

• personnel d’accueil et de réception ;
• chefs de rang, maîtres d’hôtel ou responsables de salle ;
• gouvernants et coordinateurs de service ;
• managers d’établissement hôtelier ou de restauration.

Modalités

Les sessions se déroulent à Toulouse, dans un cadre professionnel adapté aux métiers de l’accueil. Le format collectif privilégie les échanges entre pairs et les mises en pratique concrètes. Les entreprises peuvent bénéficier d’un accompagnement par un conseiller oùFormer pour les démarches de financement, notamment via le plan de développement des compétences ou les dispositifs des OPCO.

Formation Image de soi dans l'hôtellerie à Toulouse : un enjeu local

À Toulouse, l’hôtellerie-restauration occupe une place importante dans l’économie locale, portée par le tourisme d’affaires et les événements culturels. Le niveau d’exigence des clients s’élève, tout comme la concurrence entre établissements. Dans ce contexte, soigner son image devient un véritable marqueur de professionnalisme. Les formations dédiées à l’image de soi dans l’hôtellerie permettent aux équipes toulousaines d’affirmer leur identité, de gagner en confiance et de valoriser la qualité de leur service, un atout clé pour la réputation des établissements de la région.

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