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L’entretien de découverte client
Objectifs
Programme
· Définir les notions liées à l’entretien de découverte
· Décrire les étapes de la vente
· Décrire les leviers d’action pour améliorer votre performance commerciale
· Prospecter efficacement
· Réussir votre entretien de découverte
· Présenter votre offre
Avant la formation
- Un entretien de diagnostic est proposé en amont de la formation pour valider les prérequis, identifier vos besoins, vos contraintes et l’objectif de formation.
Module 1 - Les définitions
- La vente, distinction entre en BtoB et BtoC
- Le besoin
- Le processus de vente
- Les leviers de la performance commerciale
Module 2 - La prospection
- Les objectifs de la prospection
- Les outils pour prospecter
- La prospection téléphonique
- L’apport des réseaux sociaux
Module 3 - L’entretien de découverte
- Les objectifs d’un entretien de découverte
- Les techniques de questionnement
- La réponse aux objections
- Présenter son offre de valeur
Après la formation
- Un entretien individuel afin de faire un point sur votre situation et l’application des compétences (identification des étapes franchies, des réussites et des freins).
Public visé
Public: chef.fes d’entreprise
Prérequis
Prérequis:
· Avoir un ordinateur connecté à Internet et une webcam (pour les formations en distanciel)
· Avoir un ordinateur connecté à Internet et une webcam (pour les formations en distanciel)
Modalités d'évaluation
· Évaluations tout au long de la formation par le/la formateur.trice et/ou l’apprenant.e au moyen de QCM, mises en situation professionnelle…
· Évaluation finale à la fin de la formation.
· Évaluation à chaud dématérialisée dès la fin de la formation pour mesurer votre satisfaction.
· Évaluation à froid 3 mois après la fin de la formation pour mesurer la mise en pratique professionnelle des acq
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