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  1. Développer sa performance commerciale

Développer sa performance commerciale

Qualiopi
En centre
Non éligible CPF
Objectifs
Programme

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Développer la confiance de vos interlocuteurs
  • Développer votre assertivité
  • Développer les ventes additionnelles en améliorant vos argumentaires
  • Découvrir les moyens efficaces pour améliorer vos supports et actions de présentation
  • Traiter les objections difficiles
  • Mettre en place la prise en charge d'un client mécontent et/ou agressif
  • Déterminer le passage du mode "vendeur" au mode "négociateur"
  • Mettre en oeuvre une démarche d'amélioration de votre taux de closing.

Introduction

  • Présentation de chacun
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation du cadre de la formation
  • Contextualisation des objectifs et des enjeux
  • Emergence des représentations des participants
  • Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Intégrer l'intérêt de renforcer ma posture personnelle pour faire oublier les à priori sur les commerciaux et les vendeurs

  • Enquête sur la perception des commerciaux par les clients
  • Recueil de témoignages de vendeurs exceptionnels
  • Test de profil commercial
  • Les secrets du leadership en vente

Développer ma capacité à présenter plus efficacement mon offre commerciale pour convaincre plus facilement

  • Les argumentaires originaux et percutants
  • Développer les ventes additionnelles
  • Les meilleurs supports visuels en vente
  • Le bon usage de PowerPoint
  • Réussir mes démonstrations face au client
  • Présenter un support essentiel

Développer mes capacités à traiter les situations délicates pour apparaître comme un commercial responsable

  • Les réponses aux objections tarifaires ou autres objections difficiles
  • Face à un client mécontent et/ou agressif :
    • L'importance capitale de l'écoute
    • La reformulation
    • Gérer mon stress personnel

Renforcer mes capacités de négociation pour emporter une décision favorable tout en préservant mes marges

  • Passer du mode "vendeur" au mode "négociateur"
  • La résistance aux pressions et manipulations
  • Les accords gagnant-gagnant
  • Les meilleures techniques de conclusion pour améliorer mon taux de closing
  • Pratiquer des relances sans "mettre la pression"

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

  • Autodiagnostic
  • Atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
  • Exercices d'entraînement
  • Analyse de scénarii, mises en application pratiques
  • Brainstorming en sous-groupe
  • Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
  • Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
  • Bilan oral et évaluation à chaud
Public visé

Commerciaux itinérants, commerciaux sédentaires, assistants commerciaux, vendeurs et administrateurs des ventes.

Prérequis

Maîtriser les fondamentaux de l'entretien de vente et de la relation commerciale.

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Prochaines sessions disponibles :24 sept.02 déc.
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