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Traiter les objections et conclure ses ventes

Traiter les objections et conclure ses ventes

Qualiopi
En centre
Non éligible CPF
Objectifs
Programme


À la fin de cette formation vous serez en capacité de :
- Préparer ses négociations dans le cadre d’une vente de produits ou de services
- Gérer les situations de blocage en négociation
- Mener ses négociations avec efficacité
- Aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante

Avant la formation

- Un entretien de diagnostic est proposé en amont de la formation pour valider les prérequis, identifier vos besoins, vos contraintes et l’objectif de formation.
- Repérage des compétences déjà acquises et à acquérir pour adapter la formation.

Module 1 - Préparer ses négociations

- Quelle ce qu’est une négociation et une conclusion de vente en optique
- Définir sa cible et fixer des objectifs
- Développer un argumentaire commercial dans le cadre d’une vente

Module 2 - Gérer les situations de blocages et les objections

- Reconnaître les types de clients difficiles
- Adapter sa posture aux types de clients
- Résoudre et désamorcer les situations de conflit

Module 3 - Mener ses négociations avec efficacité

- Savoir se présenter ainsi que sa société
- Valoriser l’offre de produits d’optique
- Décrypter la demande du client et les besoins
- Identifier les motivations de son interlocuteur et son niveau de décision
- Argumenter avec efficacité
- Identifier les objections
- Adopter argumentaire aux objections

Module 4 - Conclure ses ventes avec succès

- Collecter les signaux d’adhésion
- Repérer les facteurs d’achat
- Valider l’offre adaptée et négociée
- Obtenir des engagements concrets
- Repérer les signaux d'achat du client
- Engager le client vers l’achat
- Clôturer la vente

Module 5 - Pas de module 5

Pas de module 5

Module 6 - Pas de module 6

Pas de module 6

Après la formation

- Un entretien individuel afin de faire un point sur votre situation et l’application des compétences (identification des étapes franchies, des réussites et des freins).

Public visé
Public: Conseiller(e)s de vente amenés à négocier en face à face ou au téléphone
Prérequis
Prérequis:
- Avoir un ordinateur connecté à Internet et une webcam (pour les formations en distanciel)
Modalités d'évaluation

- Évaluations tout au long de la formation par le/la formateur.trice et/ou l’apprenant.e (auto-évaluation) au moyen de QCM, mises en situation professionnelle, exercices…
- Évaluation finale à la fin

Autres formations disponibles :
Prochaines sessions disponibles :23 juin21 juil.02 sept.29 sept.
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Entreprise seulement
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Réalisation :Definima
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