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Rédaction administrative : lettres et courriels
Programme
Maîtriser l'écriture dans l'administration
Les objectifs de l'écriture administrative
Les sept principes de l'écriture dans l'administration (obligation de réponse, respect, responsabilité, objectivité, précision, obligation de réserve, politesse et courtoisie)
La lisibilité des écrits administratifs et règles de formulation
Les techniques pour :
Favoriser la lisibilité
Rompre la monotonie
Choisir un vocabulaire administratif adapté
Améliorer son style
Éliminer les incorrections
Supprimer les fautes relatives aux prépositions
Supprimer les barbarismes
Supprimer les pléonasmes
Les règles de la rédaction
La ponctuation (ponctuation simple / double)
L'utilisation des majuscules (principes généraux et utilisation dans la rédaction administrative)
Les formules et expressions types
La formule d'appel
Les formules introductives
Les expressions pour introduire la lettre et le courriel
Les formules de développement
Les formules de conclusion
Les formules de politesse dans les relations courantes de l'administration
La lettre administrative
Les mentions obligatoires
Le plan de la lettre
La présentation de la lettre
Le courriel
Les règles d'utilisation du courriel
Les règles de la rédaction de l'objet
Le plan du courriel
La présentation du courriel
Public visé
Personnel d'une administration
Prérequis
Maîtriser les bases des outils de traitement de texte et d'emailing
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et découverte par la démonstration, des exercices et mises en situation.
Partage d'expériences.
Modalités d'évaluation
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
Sanction visée
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
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