Savoir rédiger les écrits professionnels

Savoir rédiger avec efficacité et rapidité les différents documents courants : mails, courriers, notes, rapports, synthèses...

Produire des documents impeccables, qui valorisent l'image de l'entreprise

Introduction

• Communication écrite et communication orale
• Communication interne et communication externe

Adapter ses écrits au public et au support

• Identifier sa cible et ses préoccupations
• Définir son objectif pour faire agir
• Transmettre les informations pertinentes
• Faciliter la compréhension par la présentation, le style, le format
• Accrocher par les thèmes, l'angle, le relationnel et l'émotionnel
• Utiliser les différents canaux de communication

Appliquer les 9 principes de la rédaction

• Commencer par vos points clés et les mettre en évidence
• Ecrire des phrases courtes
• Ne mettre qu'une seule phrase par nouvelle idée
• Placer l'élément le plus important à la fin
• User de tournures actives
• Employer des listes avec des tirets
• Utiliser des mots simples, concrets, précis
• Bien choisir ses verbes
• Articuler ses phrases avec des mots de liaison

Les différents types d'écrits professionnels

(Guide détaillé des principes et plans remis aux participants)

• Le mail
• Le courrier
• Le compte rendu
• Le rapport, la note de synthèse
• La note de service
• Le procès-verbal
• La note d'information
• Le plan d'action
• L'appel d'offres
• La communication commerciale

Ecrire de façon rapide, claire, impactante et professionnelle

• Les quatre étapes de l'écriture
• Méthodes pour gagner du temps et être synthétique
• Les types de plans clés (suivant les supports d'écrit)
• Les styles convivial, commercial, journalistique, administratif
• Relecture et correction

Faire appel aux outils numériques

• Raccourcis et astuces dans Word et Outlook
• Logiciels et sites de ressources rédactionnelles
• Utiliser l'intelligence artificielle :
  • Pour structurer
  • Pour accompagner
  • Pour reformuler
  • Précautions et limites de l'IA

Ecrire pour informer, convaincre, faire agir

• Concerner son interlocuteur
• Se montrer positif et courtois
• Doser les expressions orales et les tournures soutenues
• Différencier les faits, les opinions et les ressentis
• Résoudre des divergences ou des conflits
• Apporter des solutions

La transmission du message

• Transcrire rapidement sa pensée.
• Hiérarchiser ses idées et élaboration du plan.
• Importance et place du message essentiel.
• Articulation et place des idées secondaires.

Conclusion