Le marketing opérationnel

• Donner une vision complète des différents aspects du marketing opérationnel omnicanal.
• S’approprier les outils et les méthodes utiles pour lancer les actions, suivre les résultats, établir les bilans.
• Assurer une jonction marketing/vente efficace et réactive.

Modules distanciels :

• E-quiz en amont/aval de la formation.
• Qu'est-ce qu'un marketing mix ?
• Comment créer une offre cohérente ?
• Quel est le juste prix d'un produit ?
• Quelles étapes respecter pour réussir son plan marketing ?

Préparer son plan marketing opérationnel

• Réaliser son analyse de marché et son étude client : marché, demande, concurrence, consommation.
• Définir sa stratégie client : segmentation, ciblage et positionnement.
• Adopter une approche « customer centric » et digital pour optimiser son mix marketing.
• Concevoir un mix communication omnicanal : message, cibles, motivations et bénéfices client.
• Appréhender les étapes clés de l’élaboration du plan marketing opérationnel pour structurer sa démarche : objectifs, choix tactiques, planning, budget, reporting de l’activité et suivi des coûts.

Élaborer un plan marketing opérationnel omnicanal performant

• Revenir à ses objectifs stratégiques pour lister l’ensemble des actions marketing opérationnelles adaptées.
• Marketing direct, promotion des ventes, salons et événementiels… : constituer un plan marketing opérationnel
• Ressources, planning, plan de contact, plan éditorial, budget : structurer le déploiement de son plan marketing opérationnel.
• KPIS, tableaux de bord… : concevoir et mettre en place des outils de suivi pour piloter l’avancée du plan marketing et gérer les ajustements nécessaires.

Account based marketing : réussir l’alliance stratégique marketing vente

• Bâtir une relation marketing/vente fiable et durable : rituels et bonnes pratiques.
• Croiser les attentes de la force de vente et pratiques terrain avec les motivations d’achat clients pour créer des outils adaptés à la cible et à la situation de vente.
• S’accorder sur les objectifs et le process de conversion pour organiser la gestion du suivi des leads.
• Vendre ses idées et projets aux commerciaux pour obtenir leur adhésion.
• Partager les résultats pour maintenir l’engagement des commerciaux.

Développer des actions alignées avec les forces de vente

• Avantage concurrentiel et bénéfices client : créer des argumentaires et des supports de vente efficaces.
• Recueillir les besoins auprès des équipes de vente pour développer les outils adaptés à la cible et au contexte de vente : email, fiche produit, brochure…
• Penser bénéfices client pour développer des contenus percutants et engageants.
• Concevoir des scénarios relationnels pour optimiser les conversions et l’expérience client.

Spécificités et utilisations du marketing direct on/off-line

• Utiliser le bon support : e-mailing, e-newsletter, blog, maling, phoning…
• Connaître les particularités de l’emailing : call-to-action, SPAM, taux d’ouverture, de clic.
• Organiser et suivre une campagne.

Les médias sociaux

• Publication, conversation et animation.
• Publicité, vente, image et notoriété.
• Marketing de l’influence, buzz, marketing viral.
• L’e-réputation, le bad buzz. 

Le référencement

• SEM, SEO, SEA, SMO.
• Les achats de mots-clés, les partenariats et l’affiliation. 

La publicité média

• Réaliser un brief agence.
• Connaître les différents médias, leurs spécificités et leurs complémentarités.
• Connaître les principaux critères de mesure de l’efficacité publicitaire.