Formation Marketing relationnel à Strasbourg

Formation marketing relationnel à Strasbourg

Cette formation est conçue pour les professionnels souhaitant mieux comprendre les leviers de la relation client et du marketing personnalisé. Elle s’adresse aux salariés en poste dans les services marketing, communication ou commerce, désireux d’intégrer des pratiques centrées sur l’écoute, la fidélisation et la satisfaction client. Les participants apprennent à utiliser les outils numériques, les bases de données et les plateformes CRM pour structurer et améliorer la relation client au quotidien.

Pourquoi choisir cette formation ?

Ce programme aide les professionnels à développer une vision stratégique du marketing relationnel :

• concevoir des actions de fidélisation adaptées aux profils clients ;
• exploiter les données pour piloter la relation client avec les outils CRM ;
• améliorer la communication personnalisée sur les canaux digitaux ;
• analyser les indicateurs de performance et la satisfaction client ;
• renforcer la cohésion entre les équipes marketing et commerciales.

Programme type de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Stratégies de communication client

Apprentissage des principes du marketing relationnel, définition des cibles, choix des canaux et élaboration de messages cohérents avec l’identité de marque.

Gestion et suivi de la relation client

Découverte des outils CRM et des méthodes de suivi pour construire une relation client fluide et mesurable dans la durée.

Analyse des données marketing

Formation à l’exploitation des données clients : indicateurs, segmentation, interprétation des résultats et ajustement des campagnes en fonction des retours.

Projets et cas pratiques

Travaux sur des situations réelles pour mettre en œuvre une stratégie relationnelle complète, de la conception du message à la mesure de son efficacité.

Méthodes pédagogiques

La formation alterne apports théoriques, études de cas et exercices collaboratifs. Les participants travaillent sur des projets concrets en lien avec leurs activités professionnelles. L’approche participative encourage les échanges d’expérience et la mise en pratique immédiate des concepts étudiés.

Public

Ce programme s’adresse aux :

• responsables marketing et communication ;
• chargés de relation client et commerciaux ;
• chefs de projet digital ;
• managers d’équipes orientées client.

Modalités

Les sessions se déroulent à Strasbourg, sur une durée de un à plusieurs jours selon le niveau choisi. Elles peuvent être organisées en centre de formation ou directement sur site. Ce programme s’intègre aisément au plan de développement des compétences. Les conseillers oùFormer accompagnent les entreprises dans le choix de la session et les démarches de financement via les dispositifs habituels (OPCO, budget formation, etc.).

Formation marketing relationnel à Strasbourg : une compétence clé pour les entreprises locales

À Strasbourg, la relation client est au cœur des stratégies de nombreuses entreprises, qu’elles évoluent dans le commerce, les services ou le digital. Les besoins en experts capables d’analyser, segmenter et fidéliser la clientèle se renforcent, notamment dans les secteurs en croissance autour de la métropole. Suivre une formation marketing relationnel permet d’acquérir des méthodes concrètes pour piloter la satisfaction client, dynamiser la communication et renforcer durablement la performance commerciale des équipes.

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