Formation Marketing relationnel à Nantes

Formation Marketing relationnel à Nantes

Cette formation est conçue pour les professionnels du marketing, de la communication ou du commerce souhaitant approfondir leurs compétences en relation client. Elle aborde les leviers stratégiques du marketing relationnel : compréhension des comportements consommateurs, segmentation, fidélisation et valorisation de la marque. Située à Nantes, cette formation combine théorie et pratique pour offrir une maîtrise complète des outils et des techniques qui soutiennent la performance commerciale.

Pourquoi choisir cette formation ?

Participer à cette formation permet de mieux comprendre les attentes des clients et d’adapter la stratégie marketing aux nouveaux usages. Les objectifs principaux sont :

• structurer et enrichir la base de données clients ;
• concevoir des campagnes ciblées et performantes ;
• intégrer les outils digitaux au service du marketing relationnel ;
• évaluer l’efficacité des actions via des indicateurs pertinents ;
• renforcer la fidélisation et la satisfaction des clients.

Programme de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Stratégie et segmentation

Définition d’une stratégie relationnelle adaptée à la clientèle cible, identification des profils clients et analyse des parcours consommateurs.

Outils numériques et CRM

Découverte des principaux outils de gestion de la relation client (CRM), de l’automatisation des campagnes et de la personnalisation des messages.

Analyse de la performance

Mesure des résultats à travers les indicateurs clés (taux d’ouverture, engagement, fidélisation) et optimisation continue des actions marketing.

Gestion de projet relationnel

Travail sur des cas pratiques : conception d’une campagne multicanale, pilotage des étapes et évaluation du retour sur investissement.

Méthodes pédagogiques

Les sessions alternent apports théoriques, ateliers collaboratifs et simulations de projets. Les participants travaillent sur des études de cas concrètes, issues d’entreprises réelles, afin de renforcer leur capacité d’analyse et de mise en œuvre. L’approche interactive encourage les échanges d’expériences et l’application immédiate des acquis.

Public

Cette formation s’adresse à des professionnels déjà en poste, notamment :

• responsables marketing ou communication ;
• chefs de projet digital ou CRM ;
• commerciaux et responsables de clientèle ;
• chargés d’études marketing ou data analysts ;
• managers souhaitant structurer leur stratégie de fidélisation.

Modalités

Les sessions se tiennent à Nantes, sur une durée de un à plusieurs jours selon le niveau et les besoins des participants.Un conseiller oùFormer peut accompagner les entreprises dans la sélection de la session la plus adaptée et les aider à identifier les solutions de financement via leur OPCO ou leur plan de développement des compétences.

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