Formation Marketing relationnel à Marseille

Formation Marketing relationnel à Marseille

Cette formation s’adresse aux salariés souhaitant développer une approche plus stratégique et personnalisée du marketing relationnel. Elle combine apprentissage théorique et pratique autour des thématiques clés de la fidélisation client, du CRM et de la communication multicanale. Les participants apprennent à comprendre les comportements clients, à analyser les données collectées et à bâtir des campagnes ciblées adaptées aux objectifs de leur entreprise.

Pourquoi choisir cette formation ?

Suivre cette formation permet de consolider des compétences directement applicables au quotidien. Les principaux objectifs sont :

• développer une stratégie de communication orientée client ;
• maîtriser les outils CRM et la gestion des données ;
• concevoir des campagnes personnalisées et mesurables ;
• améliorer la fidélisation et la satisfaction clients ;
• renforcer la cohérence entre marketing digital et relation humaine.

Programme de la formation

Le contenu varie selon les sessions choisies, mais aborde les grands principes du marketing relationnel et ses applications concrètes.

Fondamentaux du marketing relationnel

Présentation des concepts clés et de l’évolution des pratiques dans un environnement digitalisé. Mise en lumière des leviers de fidélisation et de satisfaction client.

CRM et gestion de la relation client

Découverte des outils de pilotage client, collecte et analyse des données, segmentation et automatisation des campagnes marketing.

Communication et multicanal

Conception de messages cohérents sur les différents canaux de communication, intégration des réseaux sociaux et mesure de la performance des campagnes.

Analyse et innovation

Utilisation des données pour anticiper les besoins des clients, optimiser les parcours utilisateurs et ajuster les actions marketing selon les résultats obtenus.

Méthodes pédagogiques

Les sessions alternent entre apports théoriques, ateliers participatifs et cas pratiques. Les participants travaillent sur des situations inspirées de cas réels afin d’appliquer immédiatement les concepts étudiés. L’approche interactive favorise les échanges et le partage d’expériences entre professionnels.

Public

Cette formation s’adresse à des professionnels souhaitant perfectionner leur approche du marketing relationnel, notamment :

• responsables marketing ou communication ;
• chargés de clientèle et commerciaux ;
• chefs de projet digital ;
• consultants ou managers en développement commercial.

Modalités

Les sessions se déroulent à Marseille, sur une durée de un à plusieurs jours selon le niveau et les besoins des entreprises. Un conseiller oùFormer peut accompagner les entreprises dans le choix de la session adaptée et les aider à identifier les solutions de financement via leur plan de développement des compétences ou leur OPCO.

Formation Marketing relationnel à Marseille : une compétence clé pour les entreprises locales

À Marseille, où le commerce, le tourisme et les services occupent une place centrale, se former au marketing relationnel permet d’adapter les stratégies aux réalités du terrain. La proximité avec les clients, la réactivité et la personnalisation des échanges sont devenues des leviers majeurs de performance. Suivre une formation Marketing relationnel offre ainsi aux entreprises l’opportunité de renforcer leur lien client et d’ancrer leur développement dans une relation durable et de confiance.

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