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L'administrateur CRM est un professionnel chargé de gérer et d'administrer le système de gestion de la relation client (CRM) au sein d'une entreprise. Son rôle est crucial car il est en charge de collecter, organiser et analyser les données des clients afin d'améliorer le marketing et la relation avec ces derniers. Il doit donc posséder des compétences techniques, mais aussi relationnelles pour interagir efficacement avec les différents services de l'entreprise.
Les compétences requises pour devenir administrateur CRM sont diverses. Il est nécessaire d'avoir une bonne connaissance des outils CRM disponibles sur le marché, ainsi que des compétences en administration et en gestion de base de données. De plus, des compétences en marketing et en communication sont également essentielles pour comprendre les besoins des clients et mettre en place des stratégies adaptées.
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