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Salesforce Marketing Cloud
Objectifs
Programme
- Gérer des ciblages simples à complexes grâce aux Data Extensions ou requêtes SQL
- Gérer les flux de données grâce à Automation Studio.
- Intégrer des templates et développer des emails (contenus dynamiques, personnalisation avec AMPScript…).
- Envoyer des SMS et orchestrer des campagnes cross-canal.
- Analyser et diffuser des rapports simples via Journey Analytics ou Email tracking.
Chez EPSILON, nous proposons une formation complète pour vous aider à exploiter tout le potentiel de Salesforce Marketing Cloud.
Cette formation s'adresse aux utilisateurs souhaitant maîtriser aussi bien les fonctionnalités de base (Email Studio, Journey Builder, Content Builder…) que les aspects plus avancés de la plateforme : segmentation avancée, automatisations, AMPScript, gestion dynamique des contenus, et bien plus encore.
Grâce à notre approche pédagogique et nos exercices pratiques, vous pourrez immédiatement appliquer les concepts appris.
Public visé
- Responsable CRM
- Chef de projet CRM
- Gestionnaire de campagnes
- Responsable Marketing
Prérequis
- Avoir déjà pratiqué une activité dans le domaine du CRM et du Marketing Automation
- Connaissances en gestion de données clients
- Connaissances en création d'emails marketing
- Une première approche avec les langages HTML, CSS et SQL est idéal
Méthodes pédagogiques
Alternance des modalités pédagogiques : exposé, démonstrations pratiques, échanges collectifs, quiz collectifs, exercices pratiques et remise du support de formation.
50 % du temps global de la formation est dédié aux exercices
MODULE 1: PRISE EN MAIN DE SFMC ET DATA MANAGEMENT
- Introduction à Marketing Cloud
- Les bases de la partie Administration SFMC
- Data Management
MODULE 2: CREATION D'EMAIL ET TEST
- Création et Design d'email
- Tests, delivery, best practices
MODULE 3: MARKETING AUTOMATION, JOURNEY BUILDER & ANALYSE
- Marketing Automation
- Analyse & dépannage
- Résumé, projet et informations sur les certifications
Modalités d'évaluation
Notre auto-évaluation permet d'apprécier les acquis apportés par l'action de formation
Informations complémentaires
Accessibilité :
Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation
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