Design conversationnel et interfaces vocales

Définir le vocal

Comprendre comment fonctionne une interface vocale

Intégrer les principes du design conversationnel

Poser les bases d’une stratégie de conception d’applications vocales pour une marque

Préparer les éléments nécessaires à la création d’un prototype

Définir le vocal

• Identifier les différents acteurs clés
• Partager quelques chiffres, usages et tendances selon les pays
• Comprendre comment évolue le marché : les secteurs concernés, les technologies utilisées, le développement du multimodal

Exercice : Identifier les enjeux pour les entreprises et les marques

Comprendre le fonctionnement d’une interface vocale

• Assimiler le vocabulaire propre aux interfaces vocales
• Définir ce qui matérialise un assistant vocal : devices, intelligence artificielle, machine learning, synthèse vocale

Exercice : différencier les applications natives des contenus conçus par les tiers

Intégrer les principes du design conversationnel

• Appréhender les notions de personas système et utilisateur, de mapping d’expérience et de script.
• Identifier et expliquer les principes fondamentaux du design conversationnel.
• Adapter une conversation entre deux humains à un échange avec une interface numérique

Exercice : établir un planning de co-création en vue de la création d'une application vocale

Poser les bases d’une stratégie de conception d’applications vocales pour une marque

• Tester certaines applications vocales
• Estimer la pertinence de ces usages liés à la voix
• Analyser les ressorts permettant à la marque d’affirmer son identité via la voix

Exercice : expérimenter un cas d'usage

 Préparer les éléments nécessaires à la création d’un prototype

• Justifier et choisir les ressources nécessaires en fonction des besoins du projet
• Concevoir la cartographie d’une interaction simple et l’intégrer au sein de la plateforme Dialogflow

Exercice : tester l'interaction en situation