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E-réputation
Fondements et importance de l'e-réputation

Fondements et importance de l'e-réputation

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

À la fin de cette formation vous serez en capacité de :
- Identifier les enjeux de l’e-réputation
- Identifier les outils
- Définir une stratégie
- Déterminer les actions à mener en interne et en externe

Avant la formation

- Un entretien de diagnostic est proposé en amont de la formation pour valider les prérequis, identifier vos besoins, vos contraintes et l’objectif de formation.
- Repérage des compétences déjà acquise et à acquérir pour adapter la formation.

Module 1 - IDENTIFIER LA NOTION, LES ACTEURS ET VECTEURS DE L’E-REPUTATION

- Réputation et e-réputation, complémentarité et différence
- Qui agit et peut agir sur l’e-réputation
- Présentation et importance des vecteurs

Module 2 - METTRE EN PLACE UNE STRATEGIE DE VEILLE

- Comment surveiller son e-réputation
- Quels outils de surveillance
- Évaluation des risques

Module 3 - IDENTIFIER LES OUTILS DE MESURE ET DE GESTION DE L’E-REPUTATION

- Comment mesurer son e-réputation
- Outils gratuits et payants
- Outil législatif et opérationnel
- Curing et fooding

Module 4 - GERER DES AVIS NEGATIFS ET CONTROLE

- Comment gérer les avis négatifs
- Faux avis et stratégie d’influence
- Amélioration : veille et outils
- Stratégie et contenus

Après la formation

Un entretien individuel afin de faire un point sur votre situation et l’application des compétences (identification des étapes franchies, des réussites et des freins).

Public visé

Public: Salarié.es, indépendant.es, chef.fes d’entreprise. Toute personne souhaitant acquérir ou maîtriser les fondamentaux de les enjeux de la réputation sur internet

Prérequis

Prérequis:
Aucun prérequis

Modalités d'évaluation

- Évaluations tout au long de la formation par le/la formateur.trice et/ou l’apprenant.e (auto-évaluation) au moyen de QCM,mises en situation professionnelle, travaux pratiques…
- Évaluation finale à