Credit manager : Manager un service crédit et recouvrement

• Comprendre et assimiler l'importance du credit management
• Mettre en place les procédures et outils de gestion du risque client
• Maîtriser l'organisation du service afin d'assurer le suivi
• Gérer une équipe credit management

Se familiariser les processus clés du crédit management

• Appréhender le processus d'analyse du risque
• Assurer le suivi des encours et des encaissements
• Garantir le recouvrement de créances

Appréhender l'organisation du service de credit management

• Garantir la mise en place des procédures
• Planifier et coordonner les opérations
• Optimiser le choix des méthodes et des outils
• Focus sur la notion de « passerelle » avec le service commercial

Appréhender le management d'une équipe crédit

• Mise en lumière des enjeux du coaching
• Comprendre l'importance de la communication interne
• Savoir comment stimuler et motiver une équipe
• Le processus décisionnel, la délégation : prendre connaissance des points clés
• Savoir comment évaluer le potentiel des collaborateurs

Assurer la formation des collaborateurs en credit management

• Appréhender les principales méthodes pédagogiques
• Savoir faire et savoir expliquer : deux métiers différents
• Focus sur la mise en situation et l'accompagnement
• Savoir assurer le contrôle et la validation des connaissances

Rédiger des tableaux de bord

• Analyser les états de contrôle préventif
• Analyser les tableaux de reporting
• Analyser les indicateurs de performance
• Déterminer les objectifs opérationnels internes au service crédit