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• Acquérir les automatismes de la gestion de crise
• Connaître et maîtriser les principaux outils de gestion de crise existants
• Apprendre à faire de chaque crise une opportunité
• Élaborer son bilan de la crise
Les outils à utiliser en temps de crise
• La mise en place d’une cellule de crise
• Les outils numériques opérationnels à disposition
• Les outils politiques à disposition
• Les outils médiatiques à disposition
• Les outils d’aide à la décision à disposition
Maintenir un lien avec les acteurs pendant la crise
• Adopter le bon ton : être pédagogue et rassurer les acteurs impactés
• S’adresser aux citoyens pendant la crise
• S’adresser aux relais d’opinion pendant la crise
• S’adresser aux acteurs sociaux‐économiques pendant la crise
• S’adresser aux médias pendant la crise
Faire de la crise une opportunité
• Identifier les conséquences positives de la crise
• Entretenir les conséquences positives en faisant de la crise une opportunité de transition plutôt qu’une chute brutale
• Savoir mettre en cohérence sa communication de crise avec ses messages clés et stratégie postcrise
• Renforcer ses scénarios de ripostes pour les crises à venir, une autre manière de faire de la crise une opportunité
Construire son bilan de la crise
• Étudier l’impact de l’ensemble de ses actions
• Hiérarchiser ses actions en conséquence de l’étude ci‐dessus
• Élaborer la restitution de ce bilan
• Accueil du/des stagiaire(s) dans une salle adaptée à la formation pour une session en présentiel ; en VisioConférence Zoom pour une session en distanciel
• Présentation académique de la formation
• Quiz, QCM et/ou cas pratiques
• Délivrance d’un support de formation
• Formulaire d'émargement(s)
• Questionnaire d’évaluation (à chaud) de la formation
• Certificat de réalisation de la formation
• Service Après-Formation LIBRA : possibilité à l’issue de la formation de poser des questions via une adresse email dédiée
• Questionnaire à froid après 6 semaines pour évaluer l'utilisation des acquis de la formation
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