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Recouvrement
Vendre c’est bien, encaisser c’est mieux

Vendre c’est bien, encaisser c’est mieux

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Réduire les litiges
Sensibiliser les commerciaux à la gestion préventive du risque client

Etude des documents

tels que : contrats, factures, bons de commande, bons de livraison, conditions générales de vente, lettres de relance, process de relance

Qu'est ce qu'une vente ?

A quel moment le contrat est-il formé ?
La vente à distance et par internet

Les preuves en matière de contrat et leur implication en matière de recouvrement judiciaire

L'information et le renseignement commercial

Constituer une base de données client fiable

Déterminer la solvabilité du client et suivre son évolution dans le temps

Public visé

Commerciaux, ADV, assistants commerciaux

Prérequis

Aucun

Méthodes pédagogiques

Des cas pratiques, scénarios, et jeux de rôles seront utilisés pour distiller et/ou illustrer les points théoriques.
En se basant sur vos documents contractuels (devis, bons de commandes, CGV, contrats) que vos commerciaux utilisent sans toujours en comprendre le sens, les fondements juridiques...

Modalités d'évaluation

Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.

Sanction visée

Une attestation de formation sera envoyée post formation.