Management d'équipe

• Introduction

• Module 1 : Manager une mission, une posture
o Pourquoi devenir manager ?
o Quel est le rôle du manager d’équipe ?
o Quels sont les devoirs du manager
o Quelles sont les qualités et les compétences
requises pour devenir manager ?
o Comment réussir sa prise de fonctions
o Les erreurs à éviter lors de la prise de fonction
o Quiz de module

• Module 2 : individualiser les stratégies de motivation du manager
o Comment individualiser les stratégies de motivation
o Motiver vos collaborateurs par les signes de
reconnaissance
o Comment favoriser la motivation et les
performances des membres de votre équipe ?
o Stratégie pour remotiver ses collaborateurs
o Comment créer une alliance avec son chef ?
o Comment manager un senior
o Manager plus sénior que soit
o Manager la génération Y
o Quiz de Module
o Traduire la stratégie et les valeurs de l’entreprise (PDF)
o Les compétences métiers (PDF)
o Le recadrage (PDF)

• Module 3 : Le management situationnel
o Comment maîtriser les 4 styles de management situationnel
o 4 Colors
o Quiz de Module

• Module 4 : Apprendre à déléguer
o Déléguer : Passer du faire au faire faire
o Les 6 Étapes de la délégation
o Prendre des singes ou déléguer

• Module 5 : Mener des entretiens avec ses collaborateurs
o Les étapes d’un entretien réussi
o Pratiquer l’écoute active
o Qu’est-ce qu’un feedback ?
o Les étapes d'un Feedback réussi
o Mener l’entretien annuel d’évaluation
o Mener l’entretien bi-annuel professionnel
o Quiz de module

• Module 6 : Appréhender le leadership
o Qu’est-ce qu’être un Leader : l’ABC du leadership
o Leadership et influence

• Module 7 : Manager le changement
o Mettre en place une culture du changement
o Un leadership sans peur
o Agilité organisationnelle
o Accompagner les transformations
o Gérer les résistances du changement

• Module 8 : Animer une réunion
o Les 3 clés pour animer vos réunions

• Module 9 : Comment appréhender le conflit ?
o Quelles sont les principales sources de
conflit au travail
o Du désaccord au conflit
o Quels sont les coûts et les risques de conflits
o Le conflit peut-il être une opportunité ?
o La mécanique interne du conflit
o Les 5 étapes du conflits
o Les facteurs d’inflation du conflit
o Les 3 cerveaux, le stress et le conflit

• Module 10 : Développer une intelligence relationnelle
o Intro
o Établir un rapport d'égal à égal pour vous affirmer avec tact
o Cultiver un regard positif
o S’affirmer sainement, adopter une attitude constructive
o Comment se contrôler et gérer un conflit
de manière constructive
o Pratiquer l'écoute active
o Poser des limites et dire non
o Les états du moi, parent, adulte, enfant
o Sortir des jeux relationnels

• Module 11 : Résoudre un conflit ouvert
o Intro
o Anticiper et désamorcer les conflits latents
o Les préalables avant de gérer le conflit
o Gestion des conflits internes - Comment s'y prendre
o Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel
o Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
o Désamorcer l'escalade d'un conflit
o Un conflit bien résolu, qu'est-ce que c'est ?
o Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
o La réunion de régulation, régler les problèmes

• Module 12 : Adopter une attitude constructive dans le conflit
o Intro :
o Les attitudes face aux conflits selon Thomas Kilmann
o Gérer nos conflits intérieurs
o Maîtriser l'art du contournement
o Répondre aux objections du client ou du collaborateur
o La méthode DESC - communication non violente
o Questionner et changer ses perceptions
o Oser le lâcher prise
o Gérer l'après conflit

• Module 13 : Arbitre au médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers
o Les approches de la gestion de conflits
o Les avantages et rôles du médiateur
o Être manager et médiateur
o Les qualités du médiateur
o Une médiation réussie en 8 étapes

• Module 14 : créer un environnement de travail plus collaboratif
o Intro
o Des valeurs pour faciliter la collaboration
o La charte relationnelle / Le code de bonne conduite
o Les chartes de l’engagement mutuel
o Clarifier rôles et responsabilités pour éviter le conflit

• Module 15 : Ouvrir des paradigmes au-delà du conflit
o La gestion de conflits dans l'entreprise libérée
o Les jeux de domination, pourquoi nous cherchons le pouvoir

• Module 16 : Communiquer dans le désaccord
o Qu'est-ce qu'un désaccord
o Ce qu'il faut retenir avant de formuler un désaccord

• Module 17 : Améliorer ses talents relationnels
o Améliorer ses talents relationnels – partie 1
o Améliorer ses talents relationnels – partie 2

• Module 18 : Management à distance
o L’histoire du management à distance
o Genèse : Du manager au E-manager
o Les spécificités du management à distance
o Quand la distance ne remet pas en question les pratiques habituelles du management
o Une pratique managérial évolutif pour prendre acte de la distance
o Le concept de distance - partie 1
o Le concept de distance - partie 2
o La notion d’équipe à distance
o Les risques associés aux équipes dispersées
o Les déterminants de la performance des équipes distantes 
o Les outils pour gérer la distance - Partie 1
o Les outils pour gérer la distance - Partie 2
o Les outils pour gérer la distance - Partie 3
o Les bonnes pratiques du management à distance
o Le rôle du manager - Partie 1
o Le rôle du manager - Partie 2
o Le rôle du manager - Partie 3
o L’accompagnement RH pour gérer la distance – Partie 1
o L’accompagnement RH pour gérer la distance – Partie 2
o Les outils
o Conclusion

• Module 19 : Gestion du stress
o Intro
o Qu’est-ce que le stress
o Définition psychologique
o Les agences stresseurs
o Les manifestations et signes du stress
o Les conséquences du stress sur la santé
o Comment évaluer son stress
o Comment mieux gérer son stress et ses émotions
o Résoudre les situations difficiles et conflits interpersonnels - Partie 1
o Résoudre les situations difficiles et conflits interpersonnels - Partie 2
o L’ascenseur émotionnel : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
o Comment la médecine chinoise analyse les émotions
o Comment créer un environnement de bien-être au travail et éviter le stress
o Les solutions pour appréhender le stress
o Comment être positif - Partie 1
o Comment être positif - Partie 2
o S’entourer d’influences positives
o Éviter les influences négatives
o L’importance de savoir dire non au travail
o Comment dire non sans culpabiliser
o 5 étapes pour lâcher prise rapidement
o Nos exercices de respiration pour combattre le stress et l’anxiété
o La MINDFULLNESS, la méditation pleine conscience
o L’EFT ou Emotional Freedom Technique pour réduire le stress

• Étude de cas
• Quiz Final