Management niveau 2

• Affirmer sa légitimité et consolider sa posture managériale.
• Adopter une vision claire des rôles et missions du manager.
• Prévenir et désamorcer les tensions en amont.
• Maîtriser les techniques de résolution des conflits ouverts

La fonction de manager de proximité

Réflexion sur la fonction
Place de la maîtrise dans l'environnement professionnel : situation, résolution de problèmes, communication, décision
Inventaire des tâches liées à la fonction
Identification de son style personnel par rapport à la fonction

Organiser le travail de son équipe, augmenter la productivité de son management

Définir les objectifs prioritaires et les mettre en oeuvre
Traiter le plus important avant ce qui est urgent
Hiérarchiser ses objectifs
Organiser plus pour réduire le travail en état de crise
Planifier votre temps de manager

Développer un climat de confiance

Sincérité
Avantages mutuels et coopération
Création d'un climat de confiance et de loyauté au sein de l'équipe
Négociation d'accords gagnant-gagnant
Ecouter vos collaborateurs de manière à ce qu'ils se sentent compris
Donner des feed-back constructifs

Optimiser ses compétences

Améliorer la gestion de son temps
Développer sa capacité à conduire le changement
Accroître ses capacités d'écoute et d'appréciation
Faire confiance, déléguer et contrôler

Savoir décider et faire partager ses décisions

Anticiper le changement par des paris positifs
Savoir recadrer positivement
Mobiliser l'équipe sur un projet commun
Négocier et répartir les rôles

Utiliser les outils du manager

Le management informel
Les entretiens formalisés et leurs objectifs
Les différents types de réunions et leurs objectifs

Prévention et gestion des conflits

Agir efficacement : mieux communiquer
Développer son attitude d'écoute (écoute active, passive et flottante)
Mesurer l'importance du non-verbal
Gérer le stress des conflits et l'agressivité
Exprimer son ressenti pour décharger les tensions
Comprendre et diagnostiquer la situation

Se donner les moyens d'anticiper les conflits

Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité
Apprendre à dire non sans provoquer de tension
Adresser une critique constructive
Savoir identifier la nature du conflit potentiel
Prendre du recul et déterminer les causes du conflit
Elaborer une stratégie d'intervention et faire appel à un médiateur

Comprendre la délégation

Les caractéristiques d'une délégation motivante
Les règles de base de la délégation
Les objectifs pour l'entreprise et le responsable hiérarchique
Savoir saisir les opportunités et repérer le bon moment pour déléguer
Identifier les besoins de développement des collaborateurs

Maîtriser la délégation

Les types de délégation
Les composantes de la délégation
Les motivations principales du collaborateur et du supérieur
Les compétences, les valeurs, les freins
Faire la différence entre une intention et un objectif
Adapter un objectif à un collaborateur ou à un environnement
Présenter et expliquer la délégation
Adopter les comportements adaptés en fonction de votre interlocuteur

Préparer ses réunions, gage de réussite

Les critères de réussite d'une réunion
Les questions clés pour préparer efficacement une réunion
Faire la liste des participants et les inviter en amont
Définir précisément l'objectif à atteindre à la fin de la réunion
Établir l'ordre du jour et définir la durée de chaque séquence
Préparer ses documents d'animation
Créer les conditions de réussite
Organiser la logistique appropriée

La gestion des participants en réunion

Mieux écouter et se faire comprendre
Faire le point sur son rôle d'animateur : points forts, points d'amélioration, questions
L'importance du tour de table
Prendre la parole pour argumenter et convaincre
Maîtriser les interactions à l'intérieur d'un groupe
Recherche d'implication et de motivation des participants
Reformuler son discours pour optimiser la compréhension

Comprendre les rôles et fonction de l'animateur

Les différents profils
L'influence du comportement de l'animateur sur le groupe
Animer un « brainstorming » pour créer une synergie et produire des idées
Récapituler et faire des synthèses en cours de réunion
Conduire au consensus
Prendre une décision
La gestion des situations difficiles