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- ATELIER DE MANAGEMENT : DEVELOPPER LA QUALITE RELATIONNELLE AU SEIN DE L'EQUIPE
ATELIER DE MANAGEMENT : DEVELOPPER LA QUALITE RELATIONNELLE AU SEIN DE L'EQUIPE
Objectifs
Programme
- Développer et renforcer vos compétences relationnelles
- Communiquer avec assertivité et développer sa capacité d’écoute active
- Collaborer efficacement avec ses interlocuteurs
- Communiquer avec assertivité et développer sa capacité d’écoute active
- Collaborer efficacement avec ses interlocuteurs
S'approprier les principes de la Qualité Relationnelle
- Les 3 composantes de la relation interpersonnelle
- La diversification en communication pour prévenir les tensions
- Comprendre la dynamique conflictuelle
- Repérer les indicateurs annonciateurs de conflits
Communiquer avec son équipe, sa hiérarchie
- S’adresser aux collaborateurs de façon constructive, en se faisant respecter
- Apprendre à écouter
- Pourquoi la communication non verbale peut-elle faire des dégâts ? Comment l’améliorer simplement ?
Animer une réunion d’équipe
- Organiser et préparer la réunion
- Canaliser les trublions
- Favoriser l’expression des réservés
- S’affirmer sans agressivité
Public visé
Managers de proximité, gérant une équipe au quotidien.
Prérequis
Aucun.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et pratiques, jeux de rôle, QCM
Modalités d'évaluation
Attestation de fin de formation, certificat de réalisation / QCM
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