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Formation piloter la performance de son processus
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Objectifs
Programme
- Comprendre l’approche processus, ses principes et son intérêt dans le déploiement et l’animation du système de management
- Savoir formaliser, analyser et piloter votre processus pour le rendre plus performant
- S’approprier les rôles et missions de pilote de processus
- COMPRENDRE L’APPROCHE PROCESSUS
- Connaître les exigences de la norme ISO 9001 2015
- Comprendre ses principes
- Savoir cartographier
- DÉCRIRE UN PROCESSUS
- La fiche d’identité processus
- Le juste nécessaire en information documentée
- ASSURER SON RÔLE ET SA RESPONSABILITÉ DE PILOTE DE PROCESSUS
- Etre garant de la prise en compte des besoins des clients
- Définir des indicateurs de performance et de surveillance
- Suivre et évaluer l’atteinte des indicateurs fixés
- Définir les informations utiles au pilotage
- Communiquer
- Animer et dynamiser le processus
- Mener des revues de processus efficaces
- Assurer une amélioration continue du processus
Public visé
- Pilotes de processus
- Responsable ou animateur qualité
- QSE
Prérequis
Aucun pré-requis nécéssaire
Méthodes pédagogiques
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Modalités d'évaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
Informations complémentaires
92%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations QSE & Systèmes de management en 2024
Résultats obtenus auprès de
152 personnes formées
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