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Mettre en oeuvre la norme iso 9001 v2015
Objectifs
Programme
- Savoir : Identifier les exigences de la norme ISO 9001 v2015 et ses évolutions
- Savoir-faire : Intégrer les étapes de construction d’un Système de Management de la Qualité
- Savoir-être : Acquérir les clés de réussite pour animer un Système de Management Qualité performant
- Définition de la QualitéLa notion de client
La notion de performance
L'approche processus - Structure et principe du référentiel ISO 9001La structure HLS
Le PDCA
La déclinaison des objectifs - Mise en place d'un Système de Management de la QualitéDéfinir la stratégie
Mettre en oeuvre la stratégie
Maitriser les activités opérationnelles
Mesurer et améliorer la performance - Animation du Système de Management de la QualitéLa culture Qualité
Le Facteur Humain
L'Amélioration Continue
Public visé
- Tout professionnel participant à la démarche ISO 9001
- Tout professionnel en charge de déployer l’ISO 9001
- Tout professionnel en préparation d'une certification ISO 9001
- Plus généralement, tout professionnel souhaitant comprendre les enjeux et principes d’une démarche qualité
Prérequis
Aucun pré-requis
Méthodes pédagogiques
- Espace digital dédié au stagiaire
- Mise à disposition des supports de formation en ligne
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée pour les formations en présentiel
- Accès à un environnement digital pour la réalisation des activités à distance
- Mise à disposition d'un canal de communication dédié avec le formateur
Modalités d'évaluation
- Echanges sur des cas concrets
- Evaluation des connaissances acquises pendant la formation
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Sessions à la demande
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