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ISO 9001
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Formation ISO 9001

Formation ISO 9001 : la solution pour piloter et maîtriser votre système qualité


Dans un contexte où 1,2 million d’organisations à travers le monde sont certifiées ISO 9001 (source : ISO.org), garantir la qualité de vos produits et services ne relève plus du choix, mais d’une nécessité stratégique. La norme ISO 9001 a été conçue pour aider les entreprises à structurer leurs processus, améliorer leur efficacité et satisfaire durablement leurs clients. Concrètement, elle apporte une meilleure gestion des risques, une réduction des coûts liés aux non-conformités et une augmentation de la satisfaction client.


Se former à la certification ISO 9001 est la première étape pour comprendre et maîtriser cette norme, reconnue comme la référence mondiale en management de la qualité. Que vous cherchiez à optimiser vos processus, satisfaire durablement vos clients ou conquérir de nouveaux marchés, cette formation vous donne les clés pour passer à l’action.


Qui est concerné par cette montée en compétences ?

  • Dirigeants cherchant à piloter leur entreprise avec des standards reconnus internationalement.
  • Responsables qualité désireux de comprendre et appliquer les exigences de la norme.
  • Managers souhaitant embarquer leurs équipes dans une démarche d'amélioration continue.
  • Chefs de projet impliqués dans des démarches de certification.
  • Salariés des services opérationnels, commerciaux ou administratifs souhaitant comprendre l’impact de la norme sur leur quotidien.
💡 Le saviez-vous ?
Selon l’Organisation internationale de normalisation, les entreprises formées et certifiées constatent en moyenne une amélioration de 10 à 20 % de leur performance opérationnelle et une réduction significative des réclamations clients (source : ISO.org).
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La norme ISO 9001 : comprendre les exigences et savoir les expliquer
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Les formation ISO 9001 selon le niveau d'avancement


Comprendre la norme, la mettre en pratique ou préparer la certification : chaque formation répond à des objectifs précis. L'essentiel est d'adapter votre choix au niveau de maturité de votre système de management de la qualité (SMQ) et à l'étape de certification visée. Une formation bien choisie peut faire toute la différence, que ce soit pour structurer vos processus ou impliquer durablement vos équipes.


Formation de sensibilisation à l’ISO 9001

  • Pour qui ? Quand ? Pour les débutants ou en amont du projet
  • Objectif : Comprendre les fondamentaux de la norme, ses enjeux et ses bénéfices.
  • Contenu : Présentation des sept principes du management de la qualité, explication du cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act), introduction aux clauses de la norme ISO 9001:2015.
  • Durée moyenne : 1 à 2 jours.
  • Public : Collaborateurs, managers et parties prenantes découvrant la démarche qualité.

Formation à la mise en place du SMQ

  • Pour qui ? Pour les entreprises en phase de structuration
  • Objectif : Acquérir les outils nécessaires pour créer et déployer un système conforme à la norme.
  • Contenu : Cartographie des processus, analyse du contexte (clause 4), gestion des risques et opportunités (clause 6), rédaction de la politique qualité et des objectifs mesurables.
  • Durée moyenne : 2 à 4 jours.
  • Public : Responsables qualité, chefs de projet, équipes opérationnelles impliquées.

Formation à l’audit interne ISO 9001

  • Pour qui ? Pour quoi ? Pour évaluer et améliorer son système avant la certification
  • Objectif : Préparer, réaliser et suivre des audits internes efficaces conformément aux exigences de la clause 9.2.
  • Contenu : Planification de l’audit, conduite des entretiens, identification des non-conformités, rédaction du rapport d’audit et suivi des actions correctives.
  • Durée moyenne : 2 à 4 jours.
  • Public : Auditeurs internes, responsables qualité, managers.

Formation de préparation à l’audit de certification

  • Pour quoi ? Pour anticiper l'évaluation par un organisme tiers
  • Objectif : Maîtriser les exigences du référentiel et savoir répondre aux questions des auditeurs externes.
  • Contenu : Simulation d’audit de certification, analyse des preuves attendues, gestion des écarts mineurs et majeurs, préparation des revues de direction (clause 9.3).
  • Durée moyenne : 1 à 3 jours.
  • Public : Responsables qualité, direction, équipes encadrantes.

Formation de maintien et d’amélioration continue post-certification

  • Pour quoi ? Pour conserver et renouveler la certification sur le long terme
  • Objectif : Mettre en place des actions d’amélioration continue et préparer les audits de surveillance annuels.
  • Contenu : Suivi des indicateurs de performance, gestion des réclamations (clause 10.2), revue des plans d’action, utilisation des outils comme l’AMDEC, la méthode des 5 pourquoi ou l’Ishikawa.
  • Durée moyenne : 1 à 2 jours.
  • Public : Responsables qualité, managers, direction.


Modalités de formation ISO 9001
Les formations ISO 9001 se déclinent en plusieurs formats : en présentiel, à distance, sur site ou en mode hybride. Elles combinent des méthodes pédagogiques variées, incluant des études de cas réels, des ateliers pratiques, des supports numériques interactifs et des mises en situation.
Animées par des formateurs certifiés et expérimentés, ces formations offrent un suivi personnalisé et une évaluation des acquis pour assurer une montée en compétences efficace.
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Préparez chaque étape de la certification avec les formations ISO 9001

Obtenir la certification ISO 9001 ne s’improvise pas. Elle suit un processus rigoureux, exigeant une préparation minutieuse pour répondre aux attentes des auditeurs et se conformer aux exigences de la norme. Se former en amont permet de maîtriser chaque étape et d’éviter les écueils fréquents.

Comment se déroule concrètement le processus de certification ?

1. Diagnostic initial et analyse des écarts

Avant de contacter un organisme certificateur, il est indispensable de réaliser un diagnostic interne. La formation aide à identifier les écarts entre vos pratiques actuelles et les exigences de l’ISO 9001. Ce travail préalable est fondamental pour bâtir un plan d’action efficace et prioriser les améliorations.


2. Mise en place ou ajustement du système de management de la qualité (SMQ)

Cette phase consiste à documenter vos processus, définir des indicateurs de performance, clarifier les responsabilités et formaliser les

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