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  1. Accueil
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Démarche COQ - Coût d'Obtention de la Qualité

Démarche COQ - Coût d'Obtention de la Qualité

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Objectifs
Programme
  • Mesurer le bilan économique de la qualité au sein de l'entreprise
  • Identifier et justifier les actions d'amélioration à mettre en oeuvre
  • Augmenter la valeur de production
  • Evaluer les progrès réalisés par l'entreprise

Introduction à la finalité et aux buts de la détermination du COQ ou des CNQ

  • Se représenter les finalités de la démarche COQ - coût d'obtention de la qualité
  • Identifier les buts de cette démarche

Taxonomies des coûts relatifs aux dépenses de la qualité/non-qualité

  • Quels coûts retenir, compte tenu des objectifs ?
    • Les dépenses liées à la qualité
    • Les dépenses liées à la non qualité
  • Taxonomies des coûts résultant de la non-qualité
    • Définition des COQ

Quelle méthode convient-il de suivre pour évaluer puis réduire ces coûts ?

  • Visualiser les propositions de la norme AFNOR NF X 50-126 r
  • Focus sur une méthode d'évaluation fondée sur le "coût d'un événement"
    • Les mots clés de la définition
    • Un exemple fondé directement sur la notion de coût d'un événement : la non-efficacité des équipements comme composante de la non-qualité
    • Un exemple fondé sur la notion de coût caché : le coût des accidents du travail

Réaliser le calcul des COQ et CNQ 

  • Prendre connaissance de la méthodologie de calcul des COQ/CNQ
  • Réaliser une estimation de la réduction des coûts
Public visé
  • Chefs d'entreprise
  • Responsables qualité
  • Directeurs de division
Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation démarche COQ

Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices pratiques
  • Utilisation d'outils adaptés en fonction du problème
  • Support de cours formation démarche COQ

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