Faire face à l'agressivité

• Comprendre les causes sous-jacentes des comportements agressifs
• Repérer les facteurs de risque et les situations génératrices de tension pour mieux les anticiper
• Adopter une posture professionnelle bienveillante et adaptée à la vulnérabilité du sujet âgé
• Ajuster sa communication verbale et non-verbale pour favoriser l'apaisement
• Mettre en œuvre des stratégies concrètes de désescalade et de gestion des conflits
• Gérer ses propres émotions et représentations face aux situations complexes
• Analyser ses pratiques professionnelles pour améliorer la qualité et la sécurité des soins

Jour 1 - Matin

• Qu’est-ce que l’agressivité ?

o Temps d’échanges et de pratiques professionnelles sur des situations vécues

• Connaître le processus de l’agressivité

o Définition de la notion d’agressivité

o Définition de la notion de violence

o Agressivité vs violence o Le processus du conflit

• Comprendre les mécanismes de l’agressivité chez le sujet âgé

o Le vécu de la perte o Les mécanismes de défense

o Deux formes de réactions possibles

o Deux types d’agressivité o Temps d’échanges

Jour 1 - Après-midi

o Causes et facteurs déclencheurs

o Un moyen d’expression

o Du besoin au comportement

o Décoder le sens de l’agressivité

• Adapter sa communication et sa posture professionnelle

o La grille d’analyse ABC

o La méthode de la Communication Non-Violente (CNV)

o Etudes de cas Jour 2 - Matin

o Réagir face aux propos discriminatoires

o Les attitudes à adopter

o 7 axes de réflexion stratégique

Jour 2 – Après-midi

• Approfondissement des situations posant des difficultés

• Temps d’échanges et d’analyse