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Solidarité Numérique
Objectifs
Programme
Identifier les outils du numérique afin d’en comprendre les usages
Utiliser le matériel informatique et mobile afin d’en comprendre le fonctionnement et de paramétrer et sécuriser son espace de travail
Réaliser des démarches administratives pour le public accueilli en l’accompagnant vers l’autonomie, dans le respect du cadre juridique
Transmettre ses connaissances et ses compétences à un public fragile par le biais de techniques d’animation, en engageant ses interlocuteurs, afin de rendre autonome le dit public
Repérer les personnes en situation d’illettrisme afin de détecter des ressources personnelles développées pour amener ce public spécifique à l’autonomie
Les fondamentaux de la culture digitale
- Culture Digitale : acteurs, outils, panorama
- Premiers pas vers les technologies du web
- Les réseaux sociaux
- Les outils
- Les informations sur internet
Les bases de la pédagogie au numérique
- Participation & concentration
- Amener à l’autonomie
- Mettre en place les conditions favorables
La prise en main du matériel informatique
- Le matériel
- Le fonctionnement
- Sécuriser
L’usage des appareils mobiles
- Les appareils mobiles
- Les fonctionnalités
L’écriture publique numérique
- Introduction à la médiation numérique dans le champ social
- Qui fait quoi ? Les services administratifs
- Le rôle de l’écrivain public numérique
- La responsabilité de l’écrivain public numérique. Qu’est-ce que je risque ?
Les services en ligne des administrations
- Les services administratifs
- Les informations personnelles. Comment fait-on ?
- Les interactions
L’adaptation à l’illettrisme
- État des lieux de l’illettrisme, ici et maintenant
- Identifier les personnes en situation d’illettrisme
- La contextualisation de la politique sociale
- Développer l’autonomie
Public visé
La formation s'adresse à toutes les personnes qui accueillent, informent, orientent et/ou accompagnent des publics en difficulté avec les outils numériques et les démarches dématérialisées, dans le cadre d’un service social ou d’un service de proximité. Ces personnes sont issues d’entreprises sociales et solidaires, d’associations ou d’organismes institutionnels. Il peut s’agit d’intervenants sociaux, culturels, éducatifs, de la santé ou de l’insertion professionnelle…
Le public accueilli est varié et englobe les seniors, les jeunes ou encore les personnes en situation de précarité.
Prérequis
Une connaissance des modalités et des processus d’une saisie ‘papier’ est nécessaire.
Méthodes pédagogiques
Formations en présentiel.
Nos ateliers alternent contenus théoriques et mises en situation. Ainsi, chaque élément théorique est immédiatement mis en pratique.
Un livret Design créé par Experteez et différents outils sont remis à l'issue de la formation.
Modalités d'évaluation
Mise en situation tout au long de la formation :
- Retours d’expérience
- Échanges
- Exercices d’application, quizz, jeux de rôles…
- Bilan de la formation
Epreuve de certification : 1 questionnaire au format numérique de 2 heures : Le candidat répond à une succession de cas pratiques et de questions pouvant être rencontrés en situation professionnelle.
1 cas pratique soutenu à l’oral : Épreuve orale de 40 minutes : Le candidat expose la façon dont il accompagne une personne en difficulté avec le numérique d’après une situation imposée. Il présente, en plus des actions à mener, la posture et les techniques d’animation à mettre en œuvre.
Informations complémentaires
La « Solidarité Numérique » vise à mettre le numérique au service du lien social et de la solidarité, afin de mieux répondre aux besoins des habitants, des institutions, des associations et plus largement à l’ensemble des acteurs du territoire.
La dématérialisation des services publics met en lumière non seulement que nombre de Français ne sont pas ou trop peu connectés, mais aussi que le numérique crée lui-même de l’exclusion. Cette exclusion n’est pas seulement due aux manques d’infrastructures, mais aussi aux difficultés d’usage.
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