Formation Gestion de l'agressivité à Bar-le-Duc

Formation gestion de l’agressivité à Bar-le-Duc

Organisée à Bar-le-Duc, cette formation s’adresse aux professionnels en poste souhaitant améliorer leur maîtrise des situations conflictuelles. Les participants découvrent des méthodes concrètes pour gérer les comportements agressifs rencontrés dans leur quotidien de travail. En alliant théorie et pratique, elle fournit des clés pour renforcer la qualité des relations professionnelles et prévenir l’escalade des tensions.

Pourquoi choisir cette formation ?

Les bénéfices de cette formation peuvent être résumés ainsi :

• amélioration de la communication interpersonnelle ;
• réduction des tensions au sein des équipes ;
• apprentissage de nouvelles techniques de désamorçage des conflits ;
• développement d’une posture assertive et professionnelle ;
• renforcement de la cohésion et du bien-être au travail.

Programme de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies. Parmi les thématiques généralement proposées :

Compréhension de l’agressivité

Analyse des différentes formes d’agressivité et des facteurs déclencheurs en contexte professionnel.

Outils et techniques de gestion des conflits

Présentation de méthodes de médiation et d’outils de communication pour prévenir ou résoudre les tensions.

Communication assertive

Développement de la capacité à exprimer ses besoins avec clarté tout en respectant ceux des autres.

Mises en situation

Exercices pratiques et jeux de rôle pour appliquer les techniques vues en formation et adopter les bons réflexes face à des comportements difficiles.

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur un équilibre entre apports théoriques et exercices pratiques. Les participants travaillent à partir de cas concrets, d’études de situations réelles et de simulations. Les échanges entre pairs permettent de confronter les expériences et d’enrichir l’apprentissage collectif.

Public

Cette formation est destinée à des professionnels en activité, parmi lesquels :

• cadres de santé ;
• responsables d’équipe ;
• agents d’accueil et personnels en contact avec le public ;
• travailleurs sociaux ;
• formateurs et professionnels des services de soins.

Modalités

Les sessions se tiennent à Bar-le-Duc sur une ou plusieurs journées, selon le format retenu. Elles regroupent des professionnels afin de favoriser l’interaction et le partage d’expériences. Un conseiller oùFormer peut accompagner l’entreprise dans le choix de la session et dans l’identification des solutions de financement adaptées, notamment via le plan de développement des compétences ou un OPCO.

Formation gestion de l’agressivité à Bar-le-Duc : un enjeu local

Dans la Meuse, et plus largement en Lorraine, les professionnels de santé, du social et des services publics sont régulièrement confrontés à des situations tendues avec des usagers ou des patients. La formation gestion de l’agressivité à Bar-le-Duc répond à ces besoins concrets en proposant des outils pour sécuriser les interactions et maintenir une qualité relationnelle optimale. Dans un territoire où les métiers de proximité jouent un rôle central, renforcer ces compétences contribue à la fois au bien-être des salariés et à la qualité des services rendus.

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