Formation Gestion de l'agressivité à Montpellier

Formation gestion de l’agressivité à Montpellier

Conçue pour les professionnels en activité, cette formation permet d’acquérir des outils pour faire face aux comportements difficiles dans le milieu professionnel. Elle s’adresse aux salariés exposés à des situations de tension fréquentes, notamment dans les secteurs de la santé, des services publics, du social ou encore de l’accueil client. Organisée à Montpellier, elle offre un cadre adapté pour développer des stratégies efficaces de communication et de prévention des conflits.

Pourquoi choisir cette formation ?

Les bénéfices de cette formation sont :

• acquisition d’outils pratiques pour gérer les situations conflictuelles ;
• apprentissage de techniques pour réduire le stress en contexte tendu ;
• prévention des comportements violents au travail ;
• renforcement de la sécurité dans les interactions avec le public ;
• amélioration de la communication interpersonnelle et de la coopération en équipe.

Programme de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Compréhension de l’agressivité

Identifier les causes profondes des comportements agressifs et analyser les facteurs déclencheurs.

Techniques de communication

Utiliser des stratégies adaptées pour désamorcer les tensions et maintenir un dialogue constructif.

Gestion des émotions

Développer sa capacité à gérer sa propre colère et à accompagner celle d’autrui dans un cadre professionnel.

Mises en pratique

Exercices concrets, simulations et jeux de rôle pour renforcer les acquis et tester différentes approches de gestion des conflits.

Méthodes pédagogiques

La formation associe apports théoriques et exercices pratiques. Les participants sont invités à partager leurs expériences et à tester les outils en groupe. L’approche privilégie l’interactivité et l’expérimentation, afin d’ancrer les apprentissages dans la réalité professionnelle.

Public

Cette formation est ouverte à différents profils de professionnels, notamment :

• responsables de ressources humaines ;
• équipes de sécurité et d’accueil ;
• travailleurs sociaux ;
• professionnels de santé ;
• managers et responsables d’équipes.

Modalités

Les sessions se tiennent à Montpellier, sur une ou plusieurs journées selon le format retenu. Elles sont organisées en groupe afin de favoriser les échanges et le partage d’expériences. Un conseiller oùFormer peut accompagner les entreprises dans le choix de la session et dans la recherche de solutions de financement, notamment via le plan de développement des compétences ou un OPCO.

Formation gestion de l’agressivité à Montpellier : un enjeu pour les métiers en contact avec le public

Dans une ville dynamique comme Montpellier, où les secteurs de la santé, de l’éducation et de l’accueil occupent une place importante, les professionnels sont souvent confrontés à des situations de tension. La formation gestion de l’agressivité à Montpellier répond directement à ces besoins en proposant des outils adaptés pour sécuriser les interactions et améliorer la qualité des échanges. En renforçant les compétences relationnelles des équipes, elle contribue à créer un climat de travail plus serein et à soutenir l’efficacité des organisations locales.

Voir plus