Formation Gestion de l'agressivité à Nice

Formation gestion de l’agressivité à Nice

Cette formation s’adresse aux professionnels confrontés à des comportements agressifs ou à des situations de tension dans leur environnement de travail. Elle aide à développer des compétences en communication, en maîtrise de soi et en gestion des émotions, pour favoriser des relations apaisées. Qu’il s’agisse de managers, de personnels d’accueil, de soignants ou de responsables RH, cette formation apporte des outils concrets pour gérer l’agressivité de manière constructive et préserver un climat professionnel équilibré.

Pourquoi choisir cette formation ?

Les participants développent des compétences utiles pour prévenir et gérer les tensions :

• comprendre les causes et les mécanismes de l’agressivité ;
• adopter une posture professionnelle adaptée face aux situations tendues ;
• utiliser des techniques de communication apaisantes ;
• prévenir l’escalade des conflits et favoriser la coopération ;
• renforcer la sécurité psychologique et relationnelle dans l’équipe.

Programme type de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Compréhension des comportements agressifs

Analyse des causes de l’agressivité, des émotions associées et des réactions possibles selon les contextes professionnels.

Communication et désescalade

Techniques de communication verbale et non verbale pour apaiser les tensions et rétablir un échange respectueux avec l’interlocuteur.

Gestion du stress et des émotions

Exercices pratiques pour apprendre à contrôler son stress, à gérer sa propre agressivité et à renforcer sa stabilité émotionnelle.

Mises en situation professionnelles

Simulations de cas concrets permettant d’appliquer les méthodes vues en formation et d’améliorer ses réflexes face aux situations à risque.

Méthodes pédagogiques

La formation alterne apports théoriques, échanges d’expériences et jeux de rôle. Les participants s’appuient sur des études de cas issues de leur quotidien pour expérimenter les techniques de gestion de conflit. L’approche participative favorise la confiance, la cohésion et l’intégration durable des outils appris.

Public

Cette formation s’adresse à un large public de professionnels, notamment :

• managers et encadrants d’équipe ;
• agents d’accueil ou de sécurité ;
• responsables RH ;
• travailleurs sociaux et professionnels de santé ;
• toute personne confrontée à des échanges tendus dans son activité.

Modalités

Les sessions se déroulent à Nice, sur une durée de un à plusieurs jours selon le niveau souhaité. Elles sont proposées en présentiel ou, selon les sessions, en format distanciel. Ce programme s’intègre facilement au plan de développement des compétences. Les conseillers oùFormer accompagnent les entreprises dans le choix de la session et les démarches de financement via les dispositifs habituels (OPCO, budget formation, etc.).

Formation gestion de l’agressivité à Nice : un atout pour les équipes locales

À Nice, les métiers en contact avec le public sont nombreux, dans des secteurs variés comme la santé, les services ou le tourisme. Ces environnements dynamiques peuvent parfois générer des tensions et nécessitent une communication adaptée. Suivre une formation gestion de l’agressivité permet d’acquérir des outils concrets pour prévenir les conflits, désamorcer les situations délicates et renforcer la cohésion au sein des équipes. Un apprentissage précieux pour préserver la qualité de vie au travail et la satisfaction des usagers comme des collaborateurs.

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