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Les clés de la communication
Objectifs
Programme
- Comprendre les composantes de la communication et le processus du conflit
- Identifier les différents styles relationnels
- Mettre en pratique les techniques de communication
- Les composantes de la communicationLe schéma de la communication
La notion de cadre de référence
Les paradigmes - Les niveaux de la communicationL'échelle de la communication
Faits/Opinions/Emotions - Les attitudes en communicationAuto diagnostic d'assertivité
Comprendre les 4 attitudes et leurs caractéristiques - Les techniques de communicationL'écoute active , véritable
La reformulation et la relance
La Communication Non Violente (CNV) - Activités à distanceSpeed Learning : Les composantes de la communication
Speed Learning : Les techniques de communication
Speed Learning : Les styles relationnels
Public visé
Toute personne qui souhaite optimiser sa communication et ses relations interpersonnelles
Prérequis
Aucun
Méthodes pédagogiques
- Espace digital dédié au stagiaire
- Mise à disposition des supports de formation en ligne
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée pour les formations en présentiel
- Accès à un environnement digital pour la réalisation des activités à distance
- Auto diagnostic d'assertivité
- Mise à disposition d'un canal de communication dédié avec le formateur
Modalités d'évaluation
- Echanges sur des cas concrets
- Evaluation des acquis en cours de formation
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