Formation Communiquer avec son équipe - ❤️

• Prendre conscience de son image et de sa manière de communiquer au quotidien
• Adapter sa communication aux différents interlocuteurs
• Développer une communication orale claire et positive en toute circonstance

1. Connaître les principes de communication

• Les réunions : comprendre l’influence de son comportement
• Les entretiens formels  (recadrage d’un collaborateur par exemple)
• Les rencontres brèves, improvisées : être disponible sans se laisser envahir

2. Rendre sa communication dynamique

• Les bonnes conditions de transmission d’un message
• Dynamiser ses réunions et les rendre plus attractives
• Obtenir l’adhésion du groupe

3. Savoir s’affirmer

• Les bases du leadership
• Les techniques d’assertivité

4. Savoir écouter

• L'écoute active
• La consultation et la participation des collaborateurs aux décisions

5. Résoudre les situations conflictuelles

• Analyser les situations conflictuelles
• Identifier les situations de manipulation
• Apaiser les relations hiérarchiques difficiles
• Intervenir avec pertinence
• Maitriser la reformulation, la critique constructive